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快递业务员职业技能培训测试题答案
大小:19.37KB 6页 发布时间: 2023-08-10 15:22:56 2.9k 2.3k
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以下是小编精心整理的快递业务员职业技能培训测试题答案,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。

快递业务员职业技能培训测试题答案

判断题:

(X)1、在快递业务员国家职业技能标准中,快递业务员职业共设五个等级,其中,初级快递业务员相当于国家职业技能资格一级。

(V)2、职业道德的基本容包括:爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。

(X)3、快递服务与邮政业普遍服务中的基本寄送服务相同。

(V)4、快递服务的本质反映在一个“快”上,快速是快递服务的灵魂。

(V)5、按照快递业务运行顺序,快递流程主要包括快件收寄、快件处理、快件运输和快件派送四大环节。

(X)6、快递服务是通过网络实现的,其中快件是通过网络传递的,快件信息是通过网络传输的,因此,快递网络可以分为快件传递网络和快件派送网络。

(V)7、一般而言,全国性企业的网络分为三个层次,即大区或省际网、区域或省网、以及同城或市网。

(X)8、快递时限是指完成快件处理、运输、派送等环节所规定的最短的时间限度。

(X)9、快件收寄方式包括:上门揽收和任意地点收寄。

(V)10、快件安全是快递服务中的一个重要容,包括防止损毁、防止被盗、防止泄密、防止丢失。

(V)11、目前从各快递企业的实际操作来看,地理区域围标识主要有行政区划标识、区号标识、邮政编码标识三种方式。

(V)12、客户通过运单查询跟踪相应快件的传递状态,主要可通过查询、查询、网点查询三种方式。

(X)13、客户向快递公司查询信息有效期应为快递企业收寄快件之日起2年。

(X)14、《快递服务》邮政行业标准对快件重量的规定为:国单件快件重量不超过80kg。

(V)15、根据限量有关规定,在国围互相寄递的物品,如卷烟、雪茄烟每件以两条(400支)为限,两种合计时也限制在400支以。

(V)16、对于厚度不超1厘米的纸质物品,使用文件封进行包装,厚度超过1厘米且不易破碎、抗压类的书刊样品等寄递物品,可选择包装袋进行包装。

(X)17、在快件的包装中,禁止使用一切报刊类物品作为快件的外包装,如报纸海报等,但可以使用各种有色垃圾袋或较薄的类似垃圾袋的包装物。

(V)18、国际航空运输协会规定的规则轻泡快件中重量计算公式为:长*宽*高(cm)/6000=体积重量(kg)。

(V)19、客户签署运单可以采用手工签字或者盖章签署两种方式。

(X)20、快件的运单应粘贴在快件外包装上面的适当位置,运单与快件边缘留出8cm的距离为好。

(X)21、在快件搬运装卸过程中,当传送重物时,应扭动腰部而不是移动双脚。

(V)22、在快件传递过程中,收寄是传递的始端,派送是终端,中间环节是运输,而在收后、派前都要进行分拣封发处理。

(V)23、总包是指将寄往同一寄达地(或同一中转场)的多个快件,即中装入的容器或包(袋)。

(V)24、使用卷尺测量时,对不规则快件或弧形快件,以测量边的直线为标准,取最长、最高、最宽边量取。

(X)25、对于一些重要的快件,在运单填写中,可以写有“秘密”、“”、“绝密”以及部队番号和暗语等。

(X)26、运单应详细填写寄递物品的详细名称,允许有笼统字眼,如“样板”“电子零件”等。

(V)27、对于重复利用的包装材料,均必须清除原有运单及其他特殊的快件标记后方可使用。

(V)28、快件分拣分为快件直封和中转两种基本方式。

(V)29、在总包袋的操作中,将制作清单后的快件,按重不压轻、大不压小、结实打底、方下圆上、规则形放下,不规则放上的原则装袋。

(X)30、快件总包在堆位和码放时,应立式放置,整齐划一排列成行,高度以两层为宜。

(V)31、根据处理中心在快递服务全程中所处的不同位置及所承担的功能,在快件处理方式上存在包进包出、散进包出、散进散出、包进散出四种方式。

(X)32、营业款的结算方式包括:现结和支票

(V)33、在快件派送时,为防止他人冒领,需要核实客户身份,核实的有效证件可以为:、户口本、护照、驾驶证等。

(X)34、同城和国异地快递服务的撤回条件是已经上门派送但没有派送成功。

(X)35、中国民营快递企业以顺丰、申通、宅急送、中铁快运等代表。

(V)36、业务员与收件人之间结算到付款时,收件人可选择的付款方式有:到付现结、到付记帐、到付转第三方付三种形式。

(X)37、发票从形式上划分,可以分为手写发票、机打发票、定额发票以及营业发票。

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