其次，在疫情期间，应抓住这个停业期做好市场研判，简单靠疫情后市场复苏时的推广营销来重建渠道，不如充分利用这个市场空档期进行线上调研，根据市场需求进行产品和服务重塑。

再次，关注因资金链问题而倒闭的优质资产，疫情一旦结束，这些优质资产将成为资金争抢的目标，因此，可根据企业自身发展战略需求，从增强旅游产品和服务的休闲性、体验性的思路出发，提前做好投资和发展规划。

此外，疫情结束后，压抑的旅游需求将在短期内迅速甚至成倍释放，因此，在疫情期就要开展线上营销渗透，做好人员培训、物资储备和复工预案，从容迎接后疫情时代的旅游井喷。

最后，此次突发性公共卫生事件再次警醒旅游业者要尽快建立旅游应急机制，从制度、物资、人员、经费等层面为应对突发性危机提供保障。

2.需求侧

三大旅游市场应分别施策，制订旅游振兴计划。

首先，从国家层面看应把恢复国内市场放在首要位置。

根据旅游市场的发展规律，在后危机时代国内旅游市场往往最先回暖，我国每年数十亿人次的市场规模使其成为三大市场的重中之重，也只有国内旅游市场复苏企稳，入境市场的恢复和提振才有希望。

经历了此次疫情，公众的健康意识进一步提高，有基础的旅游目的地在营销推广时应更加突出康养旅游特色。

其次，出于公共卫生安全的考虑，入境旅游市场的恢复将晚于国内旅游，因此在提振入境市场时，一是应树立“安全”的目的地形象，二是大力发展旅游保险，为入境旅游者重建赴华旅游的信心。

再次，树立文化自信，通过优化旅游环境、丰富旅游产品体系、提升旅游服务品质、出台旅游购物退税等政策，引导出境旅游市场回流至国内。

3.政策面

为了帮助企业渡过难关，当前国家与地方在审批、服务、金融、税收等方面出台了一系列应急支持政策，由于疫情结束后旅游市场恢复有一定时滞，国家和地方政府还应有计划、有重点、分区域地延长现有应急支持政策的有效期。

除了供给侧的政策支持，还应通过调休和弹性工作时间等措施为旅游需求的释放提供便利。

对于医务工作者等疫情期间一直忙碌在抗疫一线的工作人员，除了额外的工作补贴，还应安排调休，这相当于调整了旅游出行的时间结构，使春节假日旅游需求红利延后释放。

疫情对旅游业的影响以及应对措施2

一、新冠肺炎疫情对我市旅游产业的冲击影响

一场突如其来的疫情，为整个旅游产业按下了暂停键。

暂停运营意味着零收入的前提下，提前采购的鲜活物资、投资建设的应季专用设施(产品)不能发挥效用，占用的流动资金不仅不能回流，而且还会增加养护成本甚至造成部分乃至全部损失;员工工资、日常维护、房租水电、防控物资等费用必须照常开支，经济损失的严重程度不难想象。

受疫情影响，旅游产业呈现新特点:

(一)旅游消费需求放缓，但游客信心指数基本不变，低密度、近郊、自驾、康养将成为后疫情时代旅游业发展新方向。

从国际看，近几年，经济全球化遭遇逆风，这次疫情可能加剧逆全球化趋势，各国内顾倾向明显上升，旅游业更加集中在国内倾向明显。

从国内看，疫情正向好的方向发展，但人员流动带来的聚集性、流动性疫情传播风险依然存在，零星确诊病例在国内一些城市时有发生。

疫情的阴影让旅行节奏减缓;而大、中、小学和不少单位为防疫发布的“禁游令”，也会使旅游步伐放慢。

但总体而言，疫情对旅游消费者的信心影响不是很大，人们对美好生活的向往依然存在，刚性旅游消费的基本面和中长期趋势不会改变。

短期内近郊游、自驾游等旅游方式将会受到游客青睐。

从长远看，新冠肺炎疫情唤醒了民众的生命和养生意识，对低密度游、生态旅游、乡村旅游以及康养医养类旅游产品的关注度将大幅提升，或将成为后疫情时代旅游业发展的新方向。

(二)旅游业因“疫”洗牌、优胜劣汰，新业态应“疫”而生。

疫情下，一部分涉旅企业倒闭关门，优强者胜出，在痛定思痛中催生了旅游新业态和服务新模式:一是“云”模式应用空间扩大。

“云”模式既可为居家旅游提供平台，使旅游向行动不便人群延伸，又可为线下旅游提供有效推广，激活线下潜在游客的旅游意愿;“云上文博”为文博旅游打开一扇窗。

受疫情影响，各大博物馆、美术馆纷纷临时关闭，而“云展览”“云游文博”“云参观”“云剧场”……各种形式却同步上线。

“云上文博”不仅让因疫情宅家一族饱享文化盛宴、吸引原有线下客户，还可能激活不爱参观博物馆的网民，激发更多的文化需求，使集文旅融合、技术与文化融合、供给侧结构性改革于一身的“云上文博”，极可能成为文博旅游新的发力点。

二是数字科技将为旅游业发展释放更多新动能。

随着大数据、人工智能的深度应用，数据科技正全面融入旅游产业并发挥重要作用。

“云旅游”“5G+旅游”“大数据+旅游”等数字化应用模式将为旅游产业发展释放新动能。

同时，疫情防控倒逼景区加码智慧管理。

实名制登记、在线预约等已成为不少景区恢复开放的“标配”。

这些景区利用大数据等科学手段，促进升级改造票务系统，使用提前预约、线上购票、语音导览等非接触方式购票和健康游览，最终实现景区智能化管理。

三是跨界卖货、外卖送货等成为旅游企业抢滩的“新大陆”;阳光厨房让吃得放心、“无接触服务”带火智能无人酒店……

(三)疫情倒逼旅游供需双方的觉悟提升。