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员工的年终工作总结简短版12篇
大小:482.99KB 4页 发布时间: 2024-05-25 15:15:07 12.47k 10.51k

自从电话营销团队管理抽出以来,也面临着自己的重新定位。那时对我来说,也是充满模糊。通过和领导的沟通,我开始筹划更多的事情:银行合作、社区合作、杭图活动、团队内部管理等等。当开始考虑团队的未来发展时,银行一直是我们团队最大的弱项。因为这三年,银行渠道基本上都没有争取过,放弃的更多。在4月份,我们团队仅有两个银行网点,这在其他营业部的区域经理看来是难以置信的。从此我开始重视银行渠道,第_个开始重视的是某某行某某路支行,这个网点合作时间最久,关系处理最好。

但是过去的三年对他们的贡献基本上没有,第一次拜访该行行长的时候,我没有提任何要求,首先满足他们的三方任务要求。那一次合作以后,银行对我们才开始重视,关系更深一步。此后我们不断去开发新的渠道,最终开发出某某行某某支行和某某行某某支行的银行渠道。另外,某某银行和某发展银行也开始接触,沟通合作的事情。曾经给自己下了一个任务:平均两个人至少要有一个银行渠道,年终必须完成。离这个目标最后还是没有完成,但是在年末的基金销售过程中,银行一直以来都是我们的弱项,但是通过银行完成的任务确实不错。通过这次资源的互换合作,让团队的大多数人重新认识了渠道合作的意义,更多的人选择了走出去,进行联合营销。和某某行某某支行在某某地区举办的交流会达到了我们的期望目标。虽然结果并不是很好,但是打开了局面。对于后期的合作大家都充满希望和期待。无论是银行领导还是高尔夫的领导都看到了多方合作的前景。以后或许可以做更多的尝试。目前团队可以驻点关系也不错的银行总共有四家:某某行某某路支行、某某行某某支行、某某行上某行和某某行某某路支行。

在团队的活动方面,一个有战斗力的团队一定要经常进行集体活动。这一点要感谢某某总教给了我。团队每个月至少要有一次集体活动,像往常一样唱歌、吃饭、看电影和旅游等等。紧张的工作确实给我们很大的压力,再忙也要懂得适当的调整和休息。因此,在4月份我们取得了突出的成绩,在6月份我们安排了和某某营业部集体漂流。那是一次非常愉快的经历,虽然花了不少钱。但是这样的活动让大家集体参加,感觉非常好。美好的事物总是让人怀念。以后每年也需要这样一两次的户外活动。

在人员引进方面,年初团队自身做了一次招聘。当时有8个人参加培训,最终签约的有5个。留存率还是比较高的。当时团队签约的有十多个,实习的有四五个,一起将近20人。从4月以后,团队基本上暂停了招聘,主要是招聘学校的毕业生。一直持续到11月,行情一直低迷,团队出现人员流失。我一直坚信,离开都是有理由的。但是作为把大家带进来的,没有让大家赚到钱,我是有责任的。团队最多人数达到22人,在八、九月份,那是考验最大的时候。那时基本上停掉了新人的引进。从有人提出离职的时候开始,我想作为一个团队没有招聘长期的生存会成为问题。有进有出,这才是一个健康的营销团队。20xx年对团队的要求势必更加严格。

对于自身的发展来说,20xx年更多地偏向了团队管理。个人的业绩并不好。曾经记得20xx年年初给自己定下了5000万的客户资产,最终在20xx年初达到了。在20xx年12月31日,看客户的资产损失将近1/3。到下半年基本上暂停了个人的开发。我也不知道是不是给自己找理由,但是每个月的业绩确实很不理想。虽然营业部对我没有考核,但是作为一名证券从业人员,谁都知道没有客户真的很难生存。不仅在客户开发方面放松了很多,同时客户服务也缺乏持续性。只是对部分关系较好的客户联络较多。大量的客户已经基本上忘记了联系。客户关系也没有以往那么用心。因为对客户没有以往那么关心,转介绍的数量大大减少。坚持该坚持的,这也许是今年最大的不足。

如果说20xx年还有什么遗憾,应该就是和我一样坚持在财通、在证券行业的兄弟姐妹们,辛辛苦苦的一整年,没有赚到钱,没有过上有品质的生活。年底了,回家甚至囊中羞涩。但是我坚信我们的付出会有回报。所有的遗憾,只要还在坚持,我们的财务自由一定能实现。

员工的年终工作总结简短版9

南京办事处在全体人员的努力下,区域业务开展工作基本顺利。全年回款额达到了25.7万元,其中第四季度完成回款额14.5万元,占全年的56.4%。办事处成功开发了31家分销商和53家终端酒店,回款情况如下:

1—3月:58304元

4—6月:35120元

7—9月:19000元

10—12月:144961元

销售回顾:公司的产品结构多层次、系列组合。依托自身商誉优势,在产品定位与市场策略上,公司采取了近亲繁殖和扩张道路。从4个品牌、8类产品开始,从最初的辣根王、果汁、寿司酱油、鸡汁,到后来逐步登陆市场的寿司醋、辣椒油、芥末油等,公司的产品在消费界取得了一定的认可。产品销售过程通过引导最终消费者,从而带动产品流通。公司为销售商和消费者提供优质产品和服务,建立了直接有效的供求资源和网络信息。整个工作是在消费和流通两个领域同步开展,实现了销售队伍、销售商和消费者之间的整合。

经营分析:

1、经销商的定位:南京现有的两个经销商a(李__)和b(黄____)。a的销售网络集中在市内酒店宾馆,主营高档干货和餐料配送业务。b的客户群面向流通市场,同时也兼营终端业务。a和b的销售网络存在一定的互补性,但由于客观因素限制,他们的业务拓展能力不强,短期内无法在原有的网络基础上进行业务延伸。

2、产品消化周期差异化:产品的消化周期完全取决于消费者的使用量,与各地区的饮食文化密切相关。公司的芥辣、寿司醋和芥末油的消化周期较慢,而鸡汁和果汁正处于市场成熟增长阶段。在选择增量产品时,我们需要准确定位。

业绩来源:销售商考虑自利行为和风险因素,选择了我们的产品作为利润微薄的名牌产品的替代品。鸡汁产品争夺劲霸的产品份额,果汁替代新的品牌,芥辣抢占爱思必局部市场,寿司酱油和醋则倾向于引导销售。此外,公司的产品根据消费者的层次性质划分为大型餐饮公司或星级宾馆、中档酒楼、专业粤菜馆、咖啡馆等不同类型,全年销售比例如下:

存在问题:

1、经销商违规(冲货、窜货):南京地区的前任经销商与公司的战略方向和销售策略意见产生分歧,公司因此终止了该经销商的产品经销权。然而,该经销商却以此为耻,与南京办销售队伍为敌,大幅度降低鸡汁和芥辣产品的价格。甚至不惜重金,从其他区域调货低价冲击xx市场,给我们的销售队伍带来了恶劣的影响。

2、空白市场尚未开发:由于时间原因,我们未能及时将江苏中部、北部和安徽部分市场开拓。这些区域市场的工业产业密集度较低,消费水平和餐饮业的发展相对较差,相对于产品品牌竞争的程度也较低。从战略的角度来看,这些区域应该尽早开发,作为待机市场,以先入为主。

经验总结:

在20__年12月18日,南京办在双门楼宾馆举办了天之味产品“厨艺大观”活动,收益颇丰。我们利用到场嘉宾的人脉资源,提高了产品在厨艺界的知名度,同时也收集了很多业内人士的资料和动态信息,以便后期的沟通与合作。

餐饮业宏观分析:20__年下半年禽流感带来了餐饮风波,xx市餐饮业全年零售额达到了78.69亿元,下半年零售额仅为35.75亿元,同比下降了27.9%。大中型餐饮的客流同比减少了22.3%。禽流感已成为导致今年下半年餐饮业萧条的主要因素。

微观分析:消费者要求在预算的约束下将效用最大化,根据消费者的偏好。而生产者在技术约束下,将利润最大化。在双方自利行为的交互作用下,市场达到了均衡。根据现有的均衡比例来看,消费者的选择购买行为比例如下:

现代营销趋势体现出上朔到生产领域,下伸至消费领域,而不仅仅局限于流通领域。

员工的年终工作总结简短版10

四月是一个充满机遇的年份,我们有机会夯实管理基础,为酒店的升级做好充分准备,进一步提高服务品质,优化服务流程,提升现有品牌的档次,打造新的品牌项目,制造服务亮点,树立良好的餐饮品牌形象。

首先,我们将优化婚宴服务流程,以再次提升服务品质。我们将对今年4月份的婚宴整体策划方案进行流程优化,进一步提升和突出主持人的风格。在婚礼主持环节中加入更多的流行元素,并对现场喜庆气氛进行包装提升,突出婚礼的亮点。我们希望通过这些改进能够加深现场观众对婚礼的印象,吸引更多的潜在顾客,让婚宴服务成为我们的金字招牌。

其次,我们将提升研讨会的质量,建立良好的沟通平台。在现有的服务质量研讨会基础上,我们将进一步深化专题会的内容,扩大参会人数,让酒吧和管事部的负责人也能参与其中。这样可以提升研讨会的深度和广度,将其建设成为中层管理人员的沟通平台,让大家相互学习、借鉴,分享管理经验,激发思想火花,使质量研讨会成为餐饮部的管理品牌项目。

第三,我们将建立月度质量检查机制,公布各部门每月的质量状况。从今年5月开始,我们将根据质量检查标准对餐饮部各部门的卫生状况、工程状况、设备设施维护状况、安全管理、服务质量、员工礼仪礼貌、送餐服务、标识规范等内容进行全面监督检查。每月定期公布检查结果,并对不合格的部门和岗位进行相应的处罚。这将形成一个良好的运作机制,即“质量检查天天有,质量效果月月评”,从而将质量管理工作推上一个新台阶。

第四,我们将以贵宾房为平台,制造服务亮点,树立优质服务窗口。我们将在现有的服务水准基础上对贵宾房服务进行创新提升,主要关注服务细节和人性化服务。同时,我们还将对贵宾房的服务人员进行结构性调整,提高他们的入职资格,提升服务员的薪酬待遇。我们希望通过这些措施,将贵宾房接待服务打造成为餐饮部的服务典范,树立餐饮部的优质服务窗口,制造服务亮点,并在宴会服务品牌的基础上再创新的服务品牌。

第五,我们将协助餐饮部经理,共同促进出品质量。出品是餐饮管理的核心,所以我们将在今年4月度协助餐饮部经理在顾客意见收集、出品质量监督等方面做足工作,共同促进出品质量的提升。

第六,我们将调整培训方向,创建学习型团队。今年4月,我们将对培训方向进行调整,减少培训密度,注重培训效果。我们将提供行业学习相关信息,引导员工学习专业知识,并鼓励他们积极参与餐饮服务技能考核、调酒师职业资格认证和餐饮专业知识方面的学习。我们还将对取得国家承认的各种行业资格证书的员工进行奖励,从而培养出更多的知识型管理人才。我们希望能够为酒店星级升级做好优秀管理人员的储备工作,将餐饮部打造成为一支学习型的团队。

第七,我们将优化培训课程,提升管理水平。今年4月的部门培训课程将以优化为目标,对去年5月的部分课程进行调整,使课程更具针对性和实效性。

最后,我们将配合人力资源部,培养员工的企业认同感,提高员工的职业道德修养。我们将积极配合人力资源部的各项培训工作,弘扬企业文化,培养员工对企业的认同感,并提高员工的职业道德修养,增强员工的凝聚力。我们深知今年4月度工作的顺利开展,离不开领导的悉心指导和关怀,也离不开人力资源部和行政部的帮助,更得力于餐饮部各分部门对我们工作的大力支持。新的一年希望能够得到更多指导和指正,以及同事们友好、积极的配合和支持。希望能够在新的一年将餐饮管理工作推上一个新台阶,使管理更加完善、合理、科学。总结过去,展望未来,在新历开篇之际,我们将继续发扬优点,改正不足,进一步提升管理水平,为打造一支学习型的、优秀的餐饮服务团队而努力!

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