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2024员工年终工作总结报告13篇
大小:480.7KB 5页 发布时间: 2024-05-25 15:04:17 16.4k 14.97k

大家好,今天小编为大家精心整理了2024员工年终工作总结报告范文模版,希望能对需要的人有帮助。

2024员工年终工作总结报告1

截至20xx年上半年结束,为了更好地开展各项工作,我们对20xx年上半年的各项工作进行了总结:

一、经营工作:

三楼商场截至20xx年6月销售完成全年计划的__%,完成同期__%,利润完成全年计划__%,完成同期__%。其中男装销售完成去年同期的__%,下降较大的品类是羊绒、羊毛区,同期下降__%。主要原因是受到大环境影响,羊绒团购较少,主要依靠零售销售,高端货品销售受到影响;男装中岛同期下降__%。主要原因是边厅品牌高端货品销售不佳,补充了特价品,使中岛品牌失去了价格优势,影响了销售。利润完成去年同期的__%。主要原因是今年合同中保底利润事先按月进行了分配,销售下降对利润影响不明显。

鞋帽部销售完成去年同期的__%,下降较大的品类是中岛,同期下降__%。主要原因之一是去年商业公司300元团卡取货集中在1月份(今年没有),中岛团卡取货的比重较高,影响较大;另外红蜻蜓、哈妮、必登高三个品牌比去年同期下降了43.2%。主要原因是今年的货品都比去年同期少,新款少,红蜻蜓供应商因资金原因基本没供应新款,销售下降较大;第三休闲鞋主要原因是今年休闲鞋客单价较高,同期增幅__%。部分老顾客转型选择价格较低的户外鞋。利润完成去年同期的__%。主要原因是今年促销费用高于去年同期。

接手三楼工作后两个月,我主要做了以下几点工作:

1、加强与各品牌厂商的有效沟通,借助厂方资源提升销售业绩;

我们与很多品牌是与厂方或大代理商合作的,他们的货品资源丰富,组织厂商周活动折扣力度大,效果明显。在端午节期间,我们联系了梦特娇厂商,推出了大型特卖活动,销售额近万元;在父亲节期间,我们举办了VIP主题酒会,最高购物1万元可取元商品,销售额达到万,较去年同期增长了761%。员工内购会期间,利郎推出全场3折起特卖,九牧王推出5.9折回馈等大力度活动,楼层销售额达到万,较去年同期增长了193%。

2、加大活动力度,抓好节日经济;

在端午节、母亲节、父亲节等重要节日,我们由办公室管理人员直接与品牌供应商对接活动,保证活动力度及效果。特别是在母亲节和父亲节,我们对应三楼经营品项推出了有针对性的抽奖活动。在父亲节时,我们还制作了一期电视专题,取得了较好的销售业绩,母亲节和父亲节的销售额分别增长了14.36%和7.46%。

3、利用外场促销机会,提升品牌业绩,增强供应商信心。

针对今年市场不好的个别品牌销售任务完成不理想的情况,我们积极与厂家联系,利用周末的时间进行外场促销,提升了销售额。金蒂贝尔、九牧王裤等品牌的活动促销效果较好,缩小了实际销售额与保底任务之间的差距。

二、管理工作

1、强化服务措施,部门服务水平显著提高

服务工作是我们一直重视的工作。只有良好的服务,才能有好的销售。在硬件设施与竞争对手存在悬殊的情况下,我们需要从软件上下功夫。今年,公司对我们的服务现状加大了现场巡视力度,部门也根据实际情况制定了购物中心三楼服务整改措施。

部门加大了对服务的监督和检查力度,并以团队为单位每月进行评比,对优秀的团队进行表扬奖励,对差劲的团队进行劳动体罚。我们做到了天天有暗访,次日晨会通报。同时,部门内推出了结对子柜组互相检查制度,每天上岗前,相邻的结对子柜组互相检查仪容仪表、证章、卫生、劳动纪律等情况,并提醒对方。这样做,可以在出现违纪情况的萌芽状态下进行制止。

通过结对子柜组的相互检查,员工的自律性得到了很大的提高,员工的服务意识也得到了很大的提升,有效地提升了部门整体的服务水平。

2、加强商品价格、商品质量管理,杜绝不合格商品上柜

在5月份,部门在做好销售的前提下,严把商品质量关。我们进行了商品质量、价格标示的检查。首先,柜组根据自己的实际情况对柜组品牌的证件及内外标示、价格标示进行了检查,并对发现的问题进行了整改。随后,部门进行了复查,对发现的过期证件及证件不全、价格标示不全的柜组下达了整改时间,确保商品证件有效、到位,杜绝了不合格品上柜的情况。

3、安全工作常抓不懈,时刻牢记安全是经营的基础。

部门定期利用晨会对员工进行消防培训,每天进行现场安全检查,每月组织消防演练,及时发现问题并进行整改。我们高度重视维修科及安管科检查出的问题,积极配合整改,始终将安全放在第一位。

2024员工年终工作总结报告2

转眼即将迎来20xx年,我充满信心地期待着新的一年的到来。回顾过去的半年,我们经历了喜悦和苦涩,但总体来说,我们成功地完成了公司设定的销售目标。在过去的三年里,我们始终坚持真诚专业的态度对待每一位顾客,努力提供符合他们需求的产品。通过不断努力提升自己的能力,我们已经基本掌握了顾客的心理,利用顾客的心理抓住每一位有意购买的顾客,进而提高了我们的销售业绩,并进一步提升了品牌的知名度。在展示才华的大舞台上,我们结识了许多新朋友,同时也感谢那些与我并肩奋斗的同事和领导。下面是我对20xx年的总结:

一、认真学习,努力提高

我们必须不断学习专业知识以及销售人员行业的相关知识,才能在快速发展变化的时代中不被淘汰。只有通过不断学习,我们才能紧跟市场的脚步,了解顾客的需求,并提供更好的产品和服务。

二、脚踏实地,努力工作

作为一名合格的销售人员,我们必须熟悉专业知识,勤奋努力,一步一个脚印地完成领导下达的任务。我们要以积极的态度面对工作中的挑战,并且时刻保持务实的工作作风,不断提升自己的工作效率和销售技巧。

三、存在的问题

通过这半年的工作,我也清醒地认识到了自己的不足之处。我发现自己没有及时跟踪回访有意购买的顾客,这是一个需要改进的地方。因此,在以后的工作中,我将做好记录,定期进行回访,使他们成为我们的忠实顾客。总之,在工作中,我通过努力学习获得了很大的收获,我坚信只要用心去做,就一定能做好。

展望未来,我对20xx年充满期待。我相信,在公司的大力支持和帮助下,我将继续努力学习,不断提高自己的销售技巧。我将积极应对市场的变化,与顾客保持良好的沟通和合作,为他们提供更好的产品和服务。我相信,通过我们的共同努力,我们的销售业绩和品牌知名度将会进一步提升。我期待着在20xx年取得更加辉煌的成绩!

2024员工年终工作总结报告3

时间过得真快,20__年即将成为过去,在这一年里我们学到了很多,也收获了许多。现对20__年全年工作进行总结如下:

1、在服装销售过程中,我们发现销售技巧的重要性。除了将服装展示给顾客并加以说明外,我们还要向顾客推荐服装,以引起顾客的购买兴趣。举个例子,有很多顾客一进店就说贵,我们会给他们解释原因,并邀请他们试穿我们的衣服。在试衣的过程中,我们会和顾客聊天,了解他们的心理需求,同时也给他们连贯性的搭配建议,让顾客眼前一亮,让他们觉得我们的衣服不仅仅是贵,而是高贵。

2、我们也注意到了重点销售的技巧。这意味着要有针对性地对待顾客,针对服装的设计、功能、质量和价格等因素,根据顾客的需求进行有效的销售。在说明服装特点时,我们要简洁明了地表达,让顾客易于理解。同时,我们要首先说出服装商品的特点,如果有时间,再逐步展开说明。

3、虽然店里的员工在销售方面非常积极,但我们也发现还有待提高的地方,比如销售和陈列等。在新的一年里,我们将深刻总结去年的经验教训,及时改正不足之处,并继续发扬我们做得好的地方,为新的一年的工作做好准备。

20__年是承上启下的一年,我们将带领店员一起努力,为新的一年制定了以下年度计划:

1、品牌形象:这是我们每天都要努力的工作。要将我们的“声雨竹”服装推广出去,首先要注重自己和员工的形象,让顾客对我们充满信任,才能推广我们的品牌。

2、店铺形象:我们要确保店铺整洁,商品陈列有序。

3、服务:随着服装品牌的增多,顾客比较的不仅仅是服装的款式,还有服务方式、服务质量和服务态度。我们要不断改变和提升服务水平。

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