三、加强护理人员医德医风建设。

1、继续落实护士行为规范，在日常工作中使用护士礼貌用语50句。

2、分别在6月和11月组织全体护士参加温岭宾馆和万昌宾馆的礼仪培训。

3、继续开展健康教育，向住院病人发放满意度调查表，并定期或不定期进行满意度调查。满意度调查结果均在95%以上，并对调查中存在的问题提出整改措施。评选出最佳护士。

4、每月科室定期召开工休座谈会，征求病人意见，并尽量满足病人的要求。

5、对新分配的护士进行岗前职业道德教育、规章制度、护士行为规范教育以及护理基础知识、专科知识和护理技术操作考核。合格者上岗。

四、提高护理人员业务素质

1、对在职人员进行三基培训，并组织理论考试。

2、与医务科合作，聘请专家授课，讲授骨科、内科和外科知识，以提高专业知识。

3、各科室每周晨间提问1-2次，提问内容包括基础理论知识和骨科知识。

4、举行了护理技术操作比赛（无菌操作），并评选出了一等奖、二等奖和三等奖，对获奖者进行奖励。

5、12月初，护理部对全院护士进行护理技术操作考核，病区护士考核内容包括静脉输液和吸氧；急诊室护士考核内容包括心肺复苏、吸氧和洗胃；手术室护士考核内容包括静脉输液和无菌操作。

6、加强危重病人的护理，坚持床头交接制度和晨间护理。

7、每月轮流在三个病区进行护理业务查房，对护理诊断和护理措施进行探讨，以提高业务素质。

五、加强院内感染管理

1、严格执行院内管理领导小组制定的消毒隔离制度。

2、科室坚持每月对治疗室和换药室进行紫外线消毒，并记录。每周对紫外线灯管进行无水酒精除尘处理，并记录。每两个月对紫外线强度进行监测。

3、一次性用品使用后，各病区、手术室和急诊室能及时毁形、浸泡和集中处理，并定期检查督促。定期测试各种消毒液的浓度，并坚持晨间护理一床一中一湿扫。

4、围绕护理部总体目标，骨科制定了工作计划。

一、突出专科特色，打造护理品牌

护理作为专业技术行业，应在机遇与挑战中找准适宜的位置，走专业建设之路是骨科护理工作的重中之重。科内重点培养名职责护士，对病人进行功能锻炼指导工作。进一步完善功能锻炼指导的手段和方法，采取多样形式的宣教，以达到更好的效果。计划在今年制定骨科常见病功能锻炼指导册，配以彩色图画，制作成册，让病人更好地理解功能锻炼的好处和方法。

二、抓好质量管理

1、针对护理工作中存在的难点和焦点问题，设置工作重点。坚持将以“病人为中心”的人文护理理念融入更多实际具体的工作细节。

2、使规范化护理质量标准落到实处，渗透、贯穿、落实到每个护士的全程工作中。确保护理质量管理有章可循，构成一个良性循环。从病人的角度评价护理质量，将病人的满意度作为评价护理质量的重要指标，让患者真正从质量管理中受益。

三、进行规范化培训

1、配合护理部，建立护士规范化培训。针对不同年资和潜力的护士进行不同的培训，让每个人养成主动学习的习惯。

2、持续抓好专科知识的培训，提高护士的专业素质。采取有效的学习方式，如护理业务查房和床边演示，完善业务查房的形式。让有经验的老护士为新护士讲课，传授护理经验。遇到模糊概念时，大家一起讨论，共同解决问题。

3、每天进行床边护理业务查房，每月进行两次业务学习，每月进行一次护理操作示范和考核，每月进行一次教学查房。

4、鼓励护士参加院内外的培训，交流经验，学习新技术和新知识。

四、整理好护理流程和告知

1、合理的护理工作流程是日常工作顺利实施的基础。在基础护理、专科护理和健康宣教方面，要制定合理的工作流程，指导护士进行日常工作。计划在现有的工作流程基础上细化每个环节，确保贴合临床工作实际，切实可行。

2、有效的护理告知对病人的配合至关重要。我们将完善入院、体位、治疗、特殊注意事项和专科康复方面的告知。

五、切实落实“以病人为中心”的服务

1、转变护士观念，从“要我服务”转变为“我要服务”。提高护士的礼仪和素养，打造自己的护理品牌。

2、将“以病人为中心”的服务具体到护理行为的每一个细节。建立从入院到出院每一个工作环节的标准。

六、培养优秀的团队

1、发现科内护理人员的优点，利用其优点，指导其工作，发挥个人专长。

2、建立团队精神，让团队在协同工作中取得成绩，充分发挥个人力量。让每个人都参与管理，增强其职责感和主人翁意识。

七、做好信息的传达和文件的整理

每次参加医院开会的第二天晨会时对资料进行原文传达，科室人员进行传达签到。对下发文件分类进行存放，以便查阅。拟指定专人对文件进行管理。努力做到思想与医院同步，用心融入医院文化建设中。