(1)设计需求不明确而且多变。客户对于设计需求的认识，在项目开展之初，往往是含糊不清的，设计方不能够简单地认为用户在需求说明中所描述的产品就是他们真正想要的产品。而且，客户对于需求价值的认知，随着时间的推移以及对设计进一步认识，一般会有所变化。

(2)设计问题本身不明确。设计问题的始末范围以及设计过程中可能遇到的困难都很难明确界定，设计问题只能通过不断探索才能逐步逼近，设计目标也才逐步地明朗起来。

(3)设计结果不可预测。设计问题和设计结果之间并没有逻辑的唯一关系。设计作为一种具有混沌性的复杂系统，对于初始想法具有较强的敏感性，由于最终方案往往会依赖初始想法，而初始想法受感性因素的影响具有很强的不确定性，所以导致了设计结果的变化。从设计实践角度来看，不同的设计师由于设计理念、设计思维有所不同，也由于习惯采用的设计方法大相径庭，导致设计结果千差万别。

(4)设计评价具有主观性。由于设计中会有多个变量而无法采用统一标准来衡量，通常需要依靠主观价值判断来进行评价，因此人们很难通过量化方式的客观评价方法获取设计决策。

敏捷管理者认为，面对不确定的事物，要求精确是不可能的，只有设定目标和约束条件作为设计范围边界，其间创造力、新观念和新方法才能自由驰骋。信息时代工业设计所蕴含的设计哲理与敏捷思想所蕴含的哲学内涵十分吻合，敏捷思想对创造性活动及其社会价值的体现形式具有很好的指导意义。

工业设计作为一种创造性活动与软件开发过程中对于不确定性的探索有诸多相似之处，本文所提到的敏捷工业设计直接受敏捷软件开发的启发，目的是建立适应不确定性环境下的工业设计系统理论和方法，以指导工业设计实践。

三、 敏捷工业设计方法的实践原则

综合国内外敏捷理论研究成果，结合工业设计自身特点，可对敏捷工业设计方法的实践原则总结如下：

(一)以人为本，组建自组织团队。

人在工业设计中是最重要的要素。工业设计过程最有价值的环节是创造性思维活动，主要是大脑自身知识、信息和方法的聚合裂变等反应，在这个过程中工业设计依赖大量的隐性知识，这些隐性知识存储在设计师的脑海里，包括视觉素材、生活体验、思维形式等是经验的体现。人的敏捷性是最首要的能力，人的能动性可以超越固定的设计流程。工业设计行为的重要特征之一是团队形式，而且团队中有一个重要的成员是客户，设计师们与客户一起共同完成设计。自组织团队是敏捷工业设计的重要组织形式，具有开放性、自主性、适应性、动态性等特点，其出发点是相互信任，通过良好的沟通和即时的反馈实现敏捷性。

(二)采用适应式设计过程，持续不断地快速提供有价值的设计方案。

工业设计过程体现了确定性与随机性的统一，确定性体现在提供有价值的设计方案，随机性则体现在诸多不确定性因素构成的多变环境。面对多变的环境，设计团队必须顺势调整设计计划，不断适应变化，但不变的是在规定的时间和适当的成本范围内提供尽量多的设计价值。设计问题与解决方案同时出现的设计思维，认为设计的关键是在不断地探索设计问题，通过迭代式探索设计问题，快速测试解决方案，提高响应变化能力，实现客户价值。在客户反馈中，具体体现在不断地快速地向客户提供可供测试的够用的原型。

(三)轻量级的设计方法或技巧

“够用就好”的敏捷思维注重轻量、有效，具体体现在以下方法或技巧中：1.简单有趣的设计方法易产生更多的创意，头脑风暴法就是典型的例子;2.轻松自然的用户研究方法能获取更多的信息，如非正式访谈、人种志等; 3.面对面沟通最有效，因为沟通者之间不仅能了解言语的意思，而且能够了解肢体语言的含义。

结语

工业设计活动本身及其所处商业环境二者所具有的不确定性，决定了设计的相关要素必须具备敏捷能力。敏捷工业设计方法的特征可以概括为以自组织团队为组织形式，以轻量级实践为设计方法，以适应式过程为设计流程。本文对敏捷工业设计方法进行分析，目的是从敏捷性角度为工业设计实践提供方法参考。