淘宝天猫网店的客服在上岗前都是要接受培训的，然后通过考试判定客服人员是否能正式上岗，本篇文章中小编为大家总结了淘宝客服考试试题及答案，希望能帮助到大家。

淘宝客服考试试题及答案

1:以下哪些行为属于未履行承诺之服务？答案：商品是承诺假一赔三的，买家提供检测证明货物是假的，但是卖家拒绝履行此承诺

2:下列哪种方式可以更好地保护自己实拍的图片，防止被他人盗用？答案：在图片中添加自己的特色水印，并保存好当时实拍的原始图片

3:您认为，以下选项中哪个不属于信用炒作商品？答案：1元的q币

4:淘宝网严禁出售黄赌毒商品信息，以下可以出售的是？答案：介绍罂粟花的科普教材

5:淘宝网禁止出售危害他人隐私以及安全的商品信息，以下哪类商品禁止在淘宝网出售？答案：针孔摄像器

6:下列哪种情况没有违反答案：还没有发货，就要求买家确认

7:彩妆/香水/美发/工具目下，宝贝发布在正确类目下的是？答案：粉扑放在美容工具下

8:以下哪项属于支付方式正确？答案：500元梦幻点卡，支付宝交易

9:成人类目下，以下哪种图片淘宝网是不允许使用的？答案：低俗的图片

10:下列哪种行为不属于侵犯他人知识产权的行为？答案：自己是新手，不能拍出效果好的图片，发现某家图片特别漂亮，和对方沟通，获得对方同意许可后使用对方图片

11:以下虚拟商品中可以在淘宝网销售的是?答案：出售Q币

12:以下属于禁售品的是？答案：冰毒

13:以下对商品的描述中，哪类商品禁止出售？答案：本电影为原版拷贝

14:以下哪件商品禁止在淘宝网上发布？答案：枪套

15:以下哪种行为属于侵犯他人知识产权？答案：我把别人宝贝描述里的图片复制过放到自己的宝贝描述里用

16:我已经付款6天，但是还有没有收到货物，交易显示“卖家已经发货，等待买家确认”，也联系不上卖家，我要怎么办？答案：先查看一下物流信息，如果跟踪不到申请退款

17:运动/游泳/健身/球迷用品类目下，以下选错属性发布的宝贝是？答案：全新瑜伽服宝贝发布在二手属性

18:淘宝网禁止出售兴奋剂，以下属于兴奋剂的是？答案：地塞米松

19:以下不能发布在护肤品类目下的商品是？答案：香水

20:以下哪种行为不属于炒作信用度？答案：按市场价发布一口价商品交易

21:泄露以下哪些个人信息会被处罚？答案：以上所有

22:以下哪些商品属于乱用关键字？答案：芭比娃娃淘宝最低价

23:为什么山寨机不能发布在品牌手机下？答案：没有国家的入网许可

24:买家收到东西后，说东西一般般，要不减10元，不降价就给差评。此种情况属于违反什么规则？答案：恶意评价

25:违反交通法规的商品淘宝网禁止出售，以下哪种不属于该范畴？答案：电视机

26:以下那种情况属于类目错放？答案：不锈钢蒸锅放在餐具类目

27:以下不是保健食品必要的索证证件？答案：食品QS证书

28:在以下四个选项中，不属于付款未发货的是哪项？答案：买家主动表示拍错了，不要购买了

29:下面哪件毛绒玩具不能在淘宝上出售？答案：福娃

30:下列哪种行为不属于违反个人信息泄露的处罚规则？答案：在评价解释中写：交易时发生发生误会的情况

31:所发布的商品信息缺乏或者多种信息相互不一致的商品是？答案：商品发布的图片是书包，标题是一本书

32:下列哪种情况属于违规出价？答案：拍下多个卖家商品对比后觉得不喜欢，不要了

33:下列商品中，哪一个商品不是违规广告商品？答案：商品标价5元，商品描述中写由于年终搞促销，原价15元，现特价5元销售

34:以下不允许出售的是？答案：烟斗丝

35:下列商品中哪种是不可以在淘宝上发布的？答案：07式解放军常服

36:下列商品中哪个是淘宝禁止发布的？答案：我国的军服

37:以下哪件商品不能在淘宝上发布？答案：鸟巢模型烟灰缸

38:我是买家，我的交易已经结束了，但是商品有问题，我已经退还给卖家了。这时，以下的哪些操作是错误的？答案：联系不上卖家，我就拍卖家的商品逼他出现