三、费用类

1、XXX养老机构的收费怎样？包括哪些？

答：采用会员制，详细可根据《会员管理制度》。

2、交年费是否有优惠？

答：有，根据《会员管理制度》。

3、团体同时入住有什么优惠？

答：有，可按人数分档，3人以上，分标准，可根据《会员管理制度》。

4、老带新有什么政策？

答：有，根据《会员管理制度》可抵扣床费和礼品兑换。

5、会员费为什么这么贵？都包含什么内容？如何才能优惠？

答：价格是价值的体现，和XXX养老机构基础设施（无障碍、卫生间全防滑等），医疗救助（医院老年病专家坐诊、与医院有绿色通道等），专业护理（护理人员都经过专业培训，有丰富护理经验），营养配餐（专业的营养师针对不对长者提供不同的营养餐），人性化的服务（养、护、敬、尊），多样化的休养活动（举行长者休闲活动，定期与不同义工团体互动）。

可以优惠：比如交年费、多人同时入住、老带新等。

6、如果我们一旦交三年费用，你们在此期间发生经营变化，我们会不会有所损失？（风险问题）

答：不会,荥阳和XXX养老机构是由荥阳民政局主管。

四、饮食类

1、饮食情况如何？

答：高级营养师健康配餐，每周公告菜谱，并提供咨询指导。

2、有没有营养师配餐？

答：有，提供一日三餐，有套餐、零点和家庭聚会餐饮服务。

3、有没有针对老人病的配餐？

答：有，针对各种老人病有相应的配餐。

4、是否可以上门服务？

答：可以，根据护理级别进行。

五、医护类

1、是否可以使用医保卡？

答：可以，省、市是否都可？

2、医护人员的护理水平如何？

答：医护人员都是正规医院或院校毕业，拥有相应资格证的，并且有丰富的护理经验。

3、能为老人提供怎样的护理？

答：根据护理级别进行相应的护理服务。

4、每个护理员平均照顾几位老人？

答：根据《护理级别》有相应的比例。.

5、老人健康状况检查频率如何？

答：每年为年长者进行一次常规体检，另外园区有不定期体检保证长者的健康，并建立个人健康及治疗档案。

6、老人有老年病如何护理？

答：根据《体检报告》及医生诊断，决定能否入园或护理标准。

7、老人在园区内突发疾病，你们采取什么措施保证老人的生民安全？

答：房间、卫生间、公共空间配备紧急医疗呼叫器，及时处理突发性病症。专家定期免费提供健康状况巡检，随时可向专家咨询健康方面的问题。

8、是否有心理辅导？

答：我们有专门的心理医生.一但发现老人有心理问题时,可以对老人进行精神慰藉，给与贴心的心理关怀。老人出现初期的心理疾病时，进行即时的整治。如心发现患有严重的心理问题时，要有计划的进行心理疏导，阶段性的对其进行治疗。