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医院工作人员年度个人总结最新1

医疗卫生改革的最终目标是要以较低廉的费用为病人提供较优质的医疗服务。近几年来，我院和其他市级综合性医院一样，成为了我市医疗卫生工作的基本组成部分，而且形成了独有的中医医疗卫生工作体系，在为人民群众提供质优价廉的中医药医疗保健服务、继承发展中医药学术和培养中医药人才方面作了不懈的努力。在__年，我院坚持以病人为中心的服务理念，以提高医疗质量、合理收费、降低医疗费用为落脚点，努力为广大患者提供优质的医疗服务。医院业务收入同比增加14.36%，门诊量同比增加12.18%，住院病人同比增加5.41%，剔除工作量增加因素后，同比增加4.85%，而每个门诊病人费用为108.78元,为我市市级9家医院的最低。

医疗质量管理是医院管理的核心，提高医疗质量是管理医院根本目的。医疗质量是医院的生命线，医疗水平的高低、医疗质量的优劣直接关系到医院的生存和发展。__年，我院在“医疗质量服务年”活动的基础上，把减少医疗质量缺陷，及时排查、消除医疗安全隐患，减少医疗事故争议，杜绝医疗事故当作重中之重的工作。我院严把医疗质量关，各科室严格执行各项规章制度，规范诊疗行为，坚持首诊负责制、三级查房制、疑难病人会诊、重危病人及术前术后讨论制度。增强责任意识，注重医疗活动中的动态分析，做好各种防范措施，防患于未然。针对当前患者对医疗知情权要求的提高，完善各项告知制度。加强质控管理，住院病历书写实施了《____市中医病历书写实施细则》和评分标准，通过近一年的运行，我院住院病历的书写在全市中医系统住院病历质控检查中，总分为全市第二位，前十名优胜病历中我院占三位，前二名均为我院医务人员。

优化医疗服务流程以提高医疗质量的基础。服务流程是医疗机构的运行结构和方式，在不增加病房、卫技人员的基础上，优化的医疗服务流程决定了医疗机构的效率和竞争力，这在很大程度上增强了医院的长期生存能力，使医院的可用资源通过平衡流程中的各组成部分来减少重复和浪费，使医院现有硬件和软件达到较高的利用率和较好的利用水平，尽可能发挥专业技术人员的能力，尽可能满足病员的需求，取得较高的经济效益和社会效益。我院坚持以病人为中心，在优化医疗流程，方便病人就医上下功夫，求实效，增强服务意识，优化发展环境，努力为病人提供温馨便捷、优质的医疗服务。推出各项便民措施，如收费挂号窗口联网，减少挂号排长队，部分专家设立专门挂号窗口，推出电话预约挂号等措施。医技科室出报告单推出限时承诺。护理部门在开展星级护士评选活动中涌现了一批先进护士，全年评出星级护士56名，护患构筑连心桥，推出便民措施，想方设法为病人解决实际问题，住院病人对护理工作满意度达96%。

实施医疗质量、医疗安全教育，是加强医疗质量的基础。如何提高管理者自身素质和加强全院医务人员的素质教育是质量管理的基础。提高医疗质量不是单靠几位管理者或部分医务人员的努力可以实现的，而是需要医院全体职工具有正确的人生观、价值观、职业道德观;需要强烈的责任感、事业心、同情心;需要树立牢固的医疗质量、医疗安全意识;在院内全面开展优质服务和“安全就是最大的节约，事故就是最大的浪费”活动，激发职工比学习、讲奉献的敬业精神，形成了比、学、赶、超的良好氛围。

建立完善的质量管理体系，规范医疗行为是核心。近年来，我院从加强制度建设入手，结合各岗位的工作性质、工作内容，制定了岗位职责、医德医风、人事管理、会议、学习、考勤、安全保卫、后勤管理、财务财产管理、统计报表管理、医疗文书档案管理，奖、惩等共五部分241条管理制度;制定了行政管理、医疗质量管理、护理质量管理、药品管理、院内感染控制管理、财务管理以及思想政治工作和医德医风管理等26项质量控制考核细则;制定职能科室、业务科室综合目标责任书，做到一级管一级，一级向一级负责的格局。明确责任，保证职能，做到责、权明确，利益适度，从而管理上做到了有章可循，有章必依，逐步完善管理上的法制化、制度化、规范化、标准化。

建立符合医院实际的质量管理体系，医院成立了以院长、副院长、医务科和各临床科室为成员的质量管理，质量控制考核领导小组，负责全院质量管理工作。全院形成了主要领导亲自抓;分管领导具体抓;职能科室天天抓;临床科室时时抓的医疗质量、医疗安全管理的格局。

加强医疗质量管理坚持平时检查与月、季、年质控相结合，严把环节质量关，确保终末质量关。“抓三基”、“促三严”、落实“三级医师”查房制度。医务科经常组织院内职工学习卫生法律、法规、制度、操作规程及操作常规，并记入个人业务档案。近年来通过开展以医疗业务管理，努力提高医疗质量，确保医疗安全为目标的全方位质量管理工作，使医院的各项工作达到了综合目标责任制预期目的，医疗质量逐步提高，安全隐患逐渐减少，无医疗事故发生，医疗纠纷也相对较少，提高了医疗质量，确保医疗安全，今年顺利通过xx省三级乙等中医院复评工作。

提高医疗质量，降低医疗费用，是医院的最根本目标。提高医疗质量，降低医疗费用，让老百姓用较少的钱享受较为优良的医疗服务是医疗体制改革的最根本目标。降低医疗费用，提高经济效益也是每一位院长、患者、社会人、医护人员等共同关心的社会问题，它是社会性质和服务宗旨的直接反映。作为医院的管理者要从加强科学管理素质，降低管理成本着手，从提高服务质量和业务质量上下功夫，突出以“技”取胜而非以“费”取胜。

今年我院严格执行药品、大型医疗器械设备采购招标政策和药品“顺加作价”政策，实行医药分开核算、分别管理、调整医疗服务价格，降低总的医疗费用，降低药品收入在医院总收入中的比重。执行药价“顺加作价”政策以后，我院减少药品收入500多万元，实实在在减轻了病人的经济负担。要实现“降低病人费用”这一目标，首要的是解决思想认识问题和改善医德医风问题，要坚持“为人民服务”的宗旨，正确处理社会效益和经济收益的关系，把社会效益放在首位，防止片面追求经济收益而忽视社会效益的倾向的思想。“以病人为中心”，以广大患者利益为前提，切实把医护工作作为一个崇高的职业，处理好医院、个人与患者之间的利益问题;切实做到合理检查、合理用药，以低廉的价格提供优质的服务。

扩大门诊业务量，提高工作效率。去年我院门诊量达到53.81万人次，与去年同比增加12.18%。通常来说，同一种病且病情差不多的情况下，门诊治疗往往比住院治疗的费用要低得多。

以上是我院在医疗质量管理和降低医疗费用方面所做的努力和成绩。我们将继续努力，以更高的标准要求自己，为广大患者提供更优质、更经济的医疗服务。

医院工作人员年度个人总结最新2

黄河医院成立于20__年10月，随着业务的拓展，就诊病人的增多，社会知名度的提高，20__年经市卫生局批准为黄河医院，于20__年6月被省红十字会批准冠名为济源市红十字医院。济源市红十字医院是一所综合性医院，集医疗、教学科研、急救、健康体检、预防保健为一体。该医院是省市医保、新农合、城镇居民低保的定点医院。医院目前拥有60张核准床位，实际开放床位为90张。全院共有120名医护、医技及后勤人员，其中包括5名主任医师、5名副主任医师和20名中级职称医师。医院始终坚持以患者为中心，诚信办院，人性化服务为宗旨，致力于解决群众看病难、看病贵、看专家更难的问题，被群众誉为“咱来百姓自己的医院”。这些努力得到了省市各级部门领导的肯定和赞扬。在省市红十字会的领导和支持下，济源市红十字医院积极努力地开展公益活动，为红十字事业做出了突出贡献。

首先，济源市红十字医院非常重视组织建设。医院红十字会由薛景奎担任会长，并指定一名副院长专门负责红十字会工作。医院按科室为单位，由科主任和护士长担任红十字会主任及班组长，形成了上下齐抓共管、人人参加红会的网络。医院成立后，首先对全院会员进行了红会知识培训，明确了肩负的责任和红会的目标。两年来，全体会员依法行医、练技术，提高了医疗质量，积极弘扬红十字南丁格尔精神，认真履行红十字会给予的权利和义务，积极参加救灾、救助和救护活动，主动为民办好事，办事实蔚然成风，有力地维护了红十字的形象和尊严。医院入会两年来，每年都按时足额缴纳会费，并主动向红十字会领导汇报工作开展情况。

其次，济源市红十字医院积极参加各种社会公益救助活动。首先，医院承担市卫生局的医疗公益活动，为济源篮球城赛事等大型会议提供医疗服务。其次，医院积极参加重大事故的抢救工作，如参加济源马庄煤矿和其他煤矿的抢救和值班工作。第三，医院在“5.12”汶川大地震和玉树地震等救灾工作中积极参与，医院红十字会会员捐款2万余元，支持受灾人民，并参加医疗救护预备队员的工作。第四，医院实施民心惠民工程，向全市乡村农民发放惠民卡近6万余份，给予病人各种项目的优惠，减免特困患者的医疗费用，受到市红会、民政部门和社会各界人士的好评。第五，医院为特困职工家庭提供医疗救助和送温暖活动，红十字会组织其他员工为贫困职工家庭母亲捐款，并向贫困职工家庭捐赠生活用品，解决职工家庭的困难。第六，医院开展爱心流动巡回活动，深入山区、农村社区、厂矿等地，为群众进行健康讲座、义诊、免费体检、疾病筛查，赠送科普资料，让广大老百姓得到实惠。

济源市红十字医院还坚持创办“人民满意医院”，让人民看病不再难。医院努力维护并提高红十字会的声誉和知名度，视患者为“衣食父母”，让患者在看病时省钱，看专家不再难。医院实行365天应诊，无节假日医院，免挂号费、免专家会诊费和咨询费，病人可自选专家，使用便宜药物，住院费用在同级医院中最低。医院大型设备检查费用低于同级医院的20%~30%，实行一日清单等便民措施。医院致力于让患者在红十字医院看病时能够真正享受到服务，花钱少，看好病，提高社会民意评价中的满意度。

此外，济源市红十字医院致力于创办医疗特色品牌，走科技兴院之路。医院坚持提高医疗技术水平，创办特色专科品牌，培养高精尖技术人才，走科技兴院之路。医院在四肢创伤康复、显微外科断指再造等领域取得了省市重点专科的认可，很多技术项目在xx省乃至济源市首创，为救助患者打下了坚实的基础。

济源市红十字医院将一如既往地再创辉煌。医院决不辜负红十字会的期望，接受红会领导的指导，实施红会计划，弘扬“人道博爱奉献”的精神，依法履行红十字会的权力和义务，更好地开展扶贫救助和慈善活动，普及卫生救护和防疫知识，提高社会公民的健康意识，提高红十字会的知名度。济源市红十字医院将继续努力，为社会做出更大的贡献。

医院工作人员年度个人总结最新3

20__年，我科全体工作人员紧紧围绕我院“以病人为中心，以满意服务”为主题的宗旨，圆满地完成了医院下达的各项工作任务，实现了经济效益和社会效益双丰收的局面。下面是对本年度工作的总结：

一、工作任务完成情况：

全年（截止12月18日）我科诊治病人127754人次，其中我科接诊门诊病人16778人次，门诊收入为408868元；我科收治住院病人614人，住院收入为1873975元，接诊病人数比去年增加了53人次；全年完成理疗收入2410413万元，比去年增加43万余元，全年全科完成业务总收入410万余元，比去年增长73万余元，增长率为21.7%。对病人的诊治情况，思路清楚，诊断明确。治愈率为71%，有效率达96.8%。

二、实际工作体会：

一年来，我科结合医院的实际情况，遵照“医院管理年”活动的各项要求，以提高医疗服务质量为目标，建立并完善科室的各项管理制度。我们落实医生对病人的首诊责任制，加强医德医风建设，结合医院双文明考核、个人业绩和出勤相结合，采取多劳多得的经济分配方案，作为分配绩效工资的参照标准，来调动科室职工的积极性。医院或科室每月组织科室职工参加业务学习，以提高专业技术人员的诊治水平。对疑难病例，我们先在科室内部会诊、讨论，若不能确诊再向其他科室请教。科室间加强学习交流，以便能更好地为病人服务。我们要求科室同仁都做到“想病人之所想，急病人之所急”；“一切以病人为中心”。我们还开展各项康复医疗服务工作，解除病人的疾苦，重点突出中医特色疗法和适宜技术，让病友享受到简便廉验的中医特色服务。科室一切工作服从医院安排，多次派医生参加下乡义诊活动，参加社会捐助，热情为病人服务等。全年统计，病人满意度为99%，医疗文书合格率为90%以上，医疗差错、事故发生率为零。我们收到病人的感谢信3封，还获得了两面锦旗。这些成绩促使我们科室持续、快速、健康地发展，得到了医院和相关领导的肯定和社会的好评。

三．存在的问题和今后的工作思路：

纵观一年来的工作，成绩是可喜的，这与医院的正确领导，全体职工的共同努力是分不开的，但我们也应清醒地看到目前存在的困难和问题。

一、科室有个别职工的主人翁意识和责任感欠缺，同时缺乏团队精神，喜欢一个人单干，工作不够主动。

二、科室部分设备陈旧老化，导致不能正常使用，医院未能及时修理或更换。

三、少数员工在专科学习上缺乏主动性。

为此，我们在今后的工作中，需加强医德医风及工作作风教育。改善工作环境，及时更换和增添医疗设备；加大专科设备建设的投入，开展新项目。加强康复专科知识学习，及时吸收新的医疗技术，逐年派人外出学习有计划的选送人员外出学习；加强员工的素质教育，增强主人翁意识。人人做到院兴我荣，院衰我耻。

医院工作人员年度个人总结最新4

一、情况概述

在20__年，我院秉承主题主线，认真贯彻实施《条例》，着力推行政务公开，积极转变职能，有效促进了医院工作的公开透明和高效运转。具体工作如下：

（一）主动公开信息

在20__年，我院在政府公开网站上公开了100余条各类信息。这些信息的公开不仅有效保障了公民的知情权，提升了医院的公信力，还对群众了解医院的决策起到了重要的作用。

（二）依申请公开政府信息情况和复议、诉讼情况

在20__年度，我院没有发生针对本单位有关政府信息公开事务的行政复议案、行政诉讼案和申诉案。

二、工作组织推进情况