根据各位小伙伴的反馈，小编为大家整理出来了有关于优质护理服务工作计划及实施方案的模版内容，希望能对大家有帮助，欢迎各位阅读下载。

优质护理服务工作计划及实施方案1

为了更好地提高医疗护理质量并加强护理人员的业务技术水平，今年的护理工作将以抓好护理质量为核心，围绕医院的发展规划，秉持“以病人为中心”，以“服务、质量、安全”为工作重点的服务理念，创新管理方式，不断提高社会满意度。具体工作计划如下：

一、加强护理安全管理

我们将完善护理风险防范措施，有效避免护理风险，为病人提供优质、安全有序的护理服务。

1. 不断加强护理安全教育，将安全护理作为每月护办会的常规主题之一，及时提醒工作中的不安全因素，并提出整改措施。通过讨论借鉴院内外护理差错的例子，使安全护理始终保持警觉。

2. 落实医院各项规章制度和护理核心制度，定期和不定期进行检查。

3. 加强重点环节的风险管理，如夜班、中班、节假日等，实行备班及弹性排班制，减少交接班的频次，减少工作中的漏洞。合理搭配年轻护士和老护士值班，并注意培养护士独立值班时的慎独精神。

4. 加强重点管理，如危重病人交接、输血、特殊用药、病人管道管理以及病情观察和潜在风险的评估等。

5. 加强对新入科和工作中粗心大意的护士等重点人员的管理，进行法律意识教育，提高他们的抗风险能力。

6. 完善护理紧急风险预案，平时工作中注重培养护士的应急能力。对每项应急工作，如输血、输液反应、特殊液体、药物外渗、突发停电等，都要进行回顾性评价，从中吸取经验教训，提高护士对突发事件的反应能力。

二、以病人为中心

我们将提倡人性化服务，加强护患沟通，做好健康教育，提高病人的满意度，避免护理纠纷。

三、建立检查、考评、反馈制度

我们将定期派遣三大员及考核组人员深入科室进行检查、督促、考评。考评方式包括现场提问、询问病人、查看记录、听取医生意见等，旨在发现护理工作中存在的问题，并提出整改措施。

四、加强“三基”培训计划，提高护理人员整体素质

1. 每周四晨提问多次，内容涵盖基础理论知识、专科理论知识、院内感染知识等。

2. 制定全年护理技能操作培训计划，每月初进行理论知识学习，月底进行考试；双月初进行操作培训，月底进行考核。旨在熟练掌握科室现有急救器材及仪器的使用。

3. 每周一晨间进行护士药理知识小课堂，由治疗班搜集本科室现用药说明书，并向护士们讲解药理作用及注意事项，使每个护士都能熟练掌握。

4. 经常复习护理紧急风险预案，并每季度进行模拟演示，以提高护士的应急能力。

通过以上工作计划的实施，我们相信能够进一步提升医疗护理质量，提高护理人员的业务技术水平，为病人提供更加安全、高质量的护理服务。同时，我们也将不断改进和完善工作计划，以适应医疗行业的发展变化，为病人的健康保驾护航。

优质护理服务工作计划及实施方案2

为了全面加强临床护理工作，深化专业内涵，拓展服务领域，促进优质护理服务可持续发展，以期达到为患者提供全面、全程、优质的护理服务，特制订20__年工作计划如下:

一、加强护士在职教育，提高护理人员的综合素质

(一)按护士规范化培训及护士在职继续教育实施方案抓好护士的“三基”及专科技能训练与考核工作。

1、重点加强对新入科护士、低年资护士的考核，强化她们的学习意识。

2、加强专科技能的培训：制定出周期内专科理论与技能的培训与考核计划，每年组织考试、考核2-3次，理论考试要有试卷并由护士长组织进行闭卷考试，要求讲究实效，不流于形式，为培养专科护士打下扎实的基础。

3、基本技能考核：属于规范化培训对象的护士，在年内16项基本技能必须全部达标，考核要求在实际工作中抽考。其他层次的护士计划安排操作考试一次，理论考试二次。

4、强化相关知识的学习掌握，组织进行一次规章制度的实际考核，理论考试与临床应用相结合，检查遵章守规的执行情况。

(二)加强人文知识的学习，提高护士的整体素养

1、组织学习医院服务礼仪文化，强化护士的现代护理文化意识，先在护医-学教育-网搜集-整理士长层次内进行讨论，达成共识后在全院范围内开展提升素养活动，制定训练方案及具体的实施计划。

2、安排全院性的讲座和争取派出去、请进来的方式学习护士社交礼仪及职业服务礼仪。开展护士礼仪竞赛活动，利用“5.12”护士节期间掀起学礼仪、讲素养的活动月，组织寓教寓乐的节日晚会。

(三)更新专业理论知识，提高专科护理技术水平

随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，各科室护士长组织学习专科知识，如遇开展新技术项目及特殊疑难病种，可通过请医生授课、检索文献资料、护理部组织护理查房及护理会诊讨论等形式更新知识和技能。同时，有计划的选送部分护士外出进修、学习，提高学术水平。

二、加强护理管理，提高护士长管理水平

(一)年初举办一期院内护士长管理学习班，主要是更新管理理念、管理技巧及护理服务中人文精神的培养，当今社会人群对护理的服务需求，新的一年护理工作展望以及护士长感情沟通交流等。

(二)加强护士长目标管理考核，月考评与年终考评相结合，科室护理质量与护士长考评挂钩等管理指标。

(三)促进护士长间及科室间的学习交流，每季组织护理质量交叉大检查，并召开护士长工作经验交流会，借鉴提高护理管理水平。

三、加强护理质量过程控制，确保护理工作安全、有效

(一)继续实行护理质量二级管理体系，尤其是需开发提高护士长发现问题，解决问题的能力，同时又要发挥科室质控小组的质管作用，明确各自的质控点，增强全员参与质量管理的意识，提高护理质量。