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银行工作总结及2024年工作计划精选1

今年的市场和往年相比有一些不同。近几年市场活动频繁，销售淡季不淡，旺季不旺。各个品牌纷纷以低价攻占市场，价格战十分激烈。有些厂家甚至以我们想不到的价格出售产品，令人难以置信。面对这种情况，我们也做了一些调整和跟进，但是我们仍然要坚持走自己的品牌路线，不随大流。

每年的九月二十八日开始，我们就进入了十一战斗。今年的十一，我们的业务团队和市场部的人员都分布在各个区域驻守。我个人驻守在赵县。从我自己的感觉来说，今年的十一在郊县的活动收获不小。九月二十八日到三十日的销售没有明显的起色，很多人转向价格更低的产品。总体来说，销售平平淡淡，并没有明显的差距。但是到了十一当天，情况发生了很大的变化。通常情况下，郊县的销售不会很好，价格更低的产品更受欢迎。但是今年十一当天的销售情况还不错，客户自己都说今年的十一比往年好。在我的区域，我自己负责赵县，还有三个人帮我盯着井陉和栾城。从十月一号开始的销售也相当不错，一部分顾客选择在郊县购买。

首先，这个十一对于郊县来说是有一定收获的。我们派出了12个人员对郊县的12个区域进行定点的跟踪和蹲点。这样我们可以随时了解主推机型的销量，并督促导购员调整产品结构。我们还可以调整库存，将库存较大和库龄较长的机型进行特价销售，同时保持新型号的上展台速度，确保库存和销售的平衡。在像十一这样的大节日销售中，价格往往不稳定。第一天和第二天价格相对稳定，第三天和第四天价格战开始。我们需要关注北国地区的价格变化，并及时通知客户进行调整，尽可能统一价格。今年我们在郊县的作用非常重要，不像往年只有我一个人盯着，这样点对点的跟进非常重要。

其次，今年十一也有一些不足之处。考虑到销售结构的提升，仅靠郊县的导购员是不够的。有时候他们的考核标准不仅看谁卖得结构好，还要看谁卖得数量多。因此，我们需要考虑是否需要增加一些兼职导购员，以更有利地抢占市场份额和提升销售结构。另外，价格跟踪不够及时，有些价格是从市区看好的，而郊县的价格没有及时反应。

明年如何做好十一的充分准备呢？首先，货源跟踪非常重要，要随时掌握到货时间和数量，每半天整理一次负卖情况，并及时开货，确保客户账面有款。其次，更重要的是要知道哪些机型能让客户赚钱。这项工作需要在十一之前打好基础，这样才能赢得客户的信任。在像十一这样的重大节日，价格战是不可避免的。我们要做好客户的工作，及时反映乱价情况，并尽力争取到资源，以显示我们对客户的重视程度。另外，兼职导购员的使用也非常重要。明年十一期间，我们肯定会加大力度推广有利润的机型和新品，我们自己的人员在这方面将发挥重要作用，所以明年要重视这项工作。

最后，让我们共同创造辉煌的未来！明年再战十一！

银行工作总结及2024年工作计划精选2

20__年上半年已经过去，为了更好地开展各项工作，现对20__年上半年的工作进行总结如下：

一、经营工作：

三楼商场截止到20__年6月，销售完成全年计划的__%，完成同期__%；利润完成全年计划__%，完成同期__%。其中，男装销售完成去年同期的__%，下降较大的是羊绒、羊毛区，同期下降__%。主要原因是受大环境影响，羊绒团购较少，主要依托零售，高端货品销售受影响。男装中岛同期下降__%，主要原因是边厅品牌高端货品销售不好，都补充了特价品，使中岛品牌失去了价格优势，影响了销售。利润完成去年同期的__%，主要原因是今年合同中保底利润事先按月做了分配，销售下降对利润的影响不明显。

鞋帽部销售完成去年同期的__%，下降较大的品类是中岛，同期下降__%。主要原因是去年商业公司300元团卡取货集中在1月份取货（今年没有），中岛团卡取货占比较高，影响较大。另外，红蜻蜓、哈妮、必登高三个品牌比去年同期下降了43.2%。主要原因是今年的货品比去年同期少，新款少，红蜻蜓供应商因资金原因基本没供应新款，销售下降较大。第三休闲鞋主要原因是今年休闲鞋客单价较高，同期增幅__%。部分老顾客转型选择穿价格较低的户外鞋。利润完成去年同期的__%，主要原因是今年促销费用高于去年同期。

接手三楼工作后的两个月，我主要做了以下几点工作：

1、加强与各品牌厂商的有效沟通，借助厂方资源提升销售业绩。

对于很多品牌，我们都是与厂方或大代理商合作的。他们的货品资源丰富，组织厂商周活动折扣力度大，效果明显。在端午节期间，我与梦特娇厂商合作推出了大型特卖活动，销售额接近万元。在父亲节期间，我们举办了VIP主题酒会，最高付1万元可获得元商品，销售额达到万，较去年同期增长761%。在员工内购会期间，利郎推出了全场3折起特卖，九牧王推出了5.9折回馈活动，楼层销售额达到万，较去年同期增长193%。

2、加大活动力度，抓好节日经济。

在端午节、母亲节、父亲节等重要节日，我们与品牌供应商直接对接活动，保证活动力度和效果。特别是在母亲节和父亲节期间，我们针对三楼经营品项推出了有针对性的抽奖活动。在父亲节期间，我们还制作了一期电视专题，取得了较好的销售业绩。母亲节和父亲节的销售额分别增长了14.36%和7.46%。

3、利用外场促销机会，提升品牌业绩，增强供应商信心。

针对今年市场不好导致个别品牌任务完成不理想的情况，我们积极与厂家联系，利用周末的时间进行外场促销，提升了销售额。例如金蒂贝尔、九牧王裤等活动促销效果较好，缩小了实际销售额与保底任务之间的差距。

二、管理工作

1、强化服务措施，部门服务水平显著提高。

服务工作是我们一直以来重视的工作。只有良好的服务，才能有好的销售业绩。在硬件设施与竞争对手有悬殊的情况下，我们要从软件上下功夫。今年公司也对我们的服务现状加大了现场的巡视力度，部门也根据实际情况制定了购物中心三楼服务整改措施。

部门在服务方面加大了监督和检查力度，并以团队为单位每月进行评比，对表现好的团队进行奖励表扬，对表现差的团队进行劳动体罚。我们实行天天暗访，次日晨会通报的制度。在部门内推出结对子柜组互相检查制度，每天上岗前，相邻的结对子柜组对仪容仪表、证章、卫生、劳动纪律等情况进行相互检查和提醒。这样可以将违纪行为杜绝在萌芽状态。

通过结对子柜组的相互检查，员工的自律性得到了很大的提高，员工的服务意识也有了很大的提升，有效地提升了部门整体的服务水平。

2、加强商品价格和商品质量管理，杜绝不合格商品上柜。

在5月份，我们在做好销售的前提下，严把商品质量关。部门内进行了商品质量和价格标示的检查。首先，柜组根据自己的实际情况对柜组品牌的证件及内外标示、价格标示进行检查，并对发现的问题进行整改。随后，部门进行了复查，并对查到的过期证件及证件不全、价格标示不全的柜组下达整改时间，确保商品证件有效、到位，杜绝了不合格商品上柜。

3、安全工作常抓不懈，时刻牢记安全是经营的基础。

部门定期利用晨会对员工进行消防培训，每天进行现场安全检查，每月组织消防演练，发现问题并及时整改。我们高度重视维修科和安管科检查出的问题，积极配合整改，将安全放在第一位。

银行工作总结及2024年工作计划精选3

如果说20xx是拼搏的一年，20xx是勤奋的一年，20xx是转型的一年，那我的20xx就是坚持的一年。在过去的一年里，我经历了许多挑战和困难，但是我始终坚持不懈地追求自己的目标。无论是在行业中还是在团队中，我都始终坚持着。

电话营销一直是我坚守的领域。记得年初，大家都已经搬到路营业部了，只有我们团队还在青春坊奋斗。那个时候的环境虽然非常艰苦，但是我们没有任何借口，一起努力工作。我们打电话给陌生人，收集潜在客户的信息，跟踪他们并约见他们。我们按照计划进行工作，尽管天气寒冷，但是我们的心却是火热的。新人加入团队后也开始从事电话营销工作。在艰苦的条件下，那些能够坚持下来的人都非常了不起，他们注定能够实现自己的目标。随着我们在3月份搬进了路8楼，环境变得更好了。同时，电话营销部门也开始成立。我放下了自己从事电话营销的工作，转而负责新成立的电话营销部门。经过半年多的磨合，团队的规模虽然成绩不尽如人意，但是确实有所扩大。团队中的两名成员成为了电话营销部门的小组长，也得到了一定的锻炼。

随着电话营销团队的管理抽出，我面临着重新定位的问题。对我来说，这个时期充满了模糊和不确定。通过与领导的沟通，我开始筹划更多的事情，比如银行合作、社区合作、杭图活动以及团队内部管理等等。银行一直是团队最大的弱项，因为在过去的三年里，我们几乎没有争取过银行渠道的合作机会。在四月份，我们团队只有两个银行网点，这对于其他营业部的区域经理来说，是不可思议的。从那时起，我开始重视银行渠道的开发。首先，我重视的是路支行，因为我们与他们的合作时间最长，关系也最好。

然而，过去的三年中，我们对他们的贡献几乎为零。第一次拜访行长的时候，我没有提任何要求，只是满足了他们的三方任务要求。从那以后，银行开始重视我们，我们之间的关系也更加紧密。之后，我们不断开发新的渠道，最终开发出了路支行和支行的银行渠道。此外，我们还开始接触农行和交行，进行沟通和合作。我曾经给自己下了一个任务，即每两个人中至少有一个人要有一个银行渠道，这个目标年底必须完成。虽然最后没有完成这个目标，但是在年末的基金销售过程中，银行渠道的贡献确实是不错的。通过这次资源的互换合作，让团队的大多数人重新认识到了渠道合作的意义，更多的人选择走出去，进行联合营销。我们与支行在某地区举办了一次交流会，虽然结果并不是很好，但是打开了局面。无论是银行领导还是高尔夫的领导，都看到了多方合作的前景。以后或许可以做更多的尝试。目前，我们团队可以驻点关系的银行共有四家：路支行、支行、上行和路支行。

在团队的活动方面，一个有战斗力的团队必须经常进行集体活动。这一点要感谢总教给我的启示。我们团队每个月至少要有一次集体活动，比如唱歌、吃饭、看电影和旅游等等。紧张的工作给我们带来了很大的压力，但是我们要懂得适当地调整和休息。在四月份，我们取得了突出的成绩，所以在六月份，我们安排了和营业部的集体漂流活动。那是一次非常愉快的经历，尽管花费了不少金钱，但是这样的活动让大家都感到很好。美好的回忆总是让人怀念，以后每年也需要进行一两次的户外活动。

在人员引进方面，年初团队自己进行了一次招聘，最终有5个人签约。虽然人员流失现象在下半年出现了，但是整体的留存率还是比较高的。团队的最高人数达到了22人，在八九月份时，团队面临了最大的考验。那时我们基本上停止了新人的引进。当有人提出离职的时候，我想作为一个团队，没有长期的生存是一个问题。团队的进进出出才是一个健康的营销团队。20xx年对团队的要求势必更加严格。

对于个人发展来说，20xx年更加偏向于团队管理。个人的业绩并不好，我曾经设定了5000万的客户资产目标，虽然在年初达到了，但是到12月31日，客户的资产损失了接近1/3。下半年基本上停止了个人的开发，我也不知道是不是给自己找借口。每个月的业绩确实非常不理想。虽然营业部没有对我进行考核，但是作为一名证券从业人员，我知道没有客户真的很难生存。不仅在客户开发方面放松了很多，同时客户服务也缺乏持续性。我只是与一部分关系较好的客户保持联系，大量的客户基本上都被我忘记了。因为对客户不再像以前那样关心，所以转介绍的数量也大大减少了。坚持该坚持的，这也许是今年最大的不足之处。

如果说20xx年还有什么遗憾，那应该就是和我一样坚持在财通、在证券行业的同行们。一整年辛辛苦苦，却没有赚到钱，没有过上有品质的生活。年底了，回家甚至囊中羞涩。但是我坚信我们的付出会有回报。只要我们坚持下去，我们的努力不会白费。我们的目标是实现财务自由，不要再像去年一样过得那么狼狈。

银行工作总结及2024年工作计划精选4

时间过得真快，20__年即将成为过去，在过去的一年里我们学到了很多，也收获了不少。现在对20__年的全年工作进行总结如下：