八、不合格品控制是质量管理体系的关键环节之一。负责对不合格品的识别，并跟踪不合格品的处理结果。同时，协助生产部门对不合格品做处理决定，并负责对不合格品采取纠正措施。

九、数据分析和信息提供是质量管理体系的重要环节之一。协调部门对内、对外相关数据的传递分析、处理，并指导品质部对相关的数据收集、传递、交流并提供必要的信息。同时，还需要协调各部门统计技术的具体选择与应用。

十、持续改进是质量管理体系的核心原则之一。负责对体系、产品持续改进的策划，当出现存在的或潜在的质量问题时提出相应的纠正和预防措施，并跟踪验证实施效果。同时，要指导行政部在出现环境问题时发出相应的纠正和预防措施及处理意见，并跟踪验证实施效果。协调各部门实施相应的改进、纠正和预防措施的实施，并负责监督、协调改进、纠正和预防措施的实施。此外，还需要协助营销部有效地处理顾客质量方面的意见。

十一、质量成本控制是质量管理体系中的重要内容之一。通过财务项目衡量质量管理体系的有效性，对质量成本进行统计、核算、分析、报告和控制，从而找到降低成本的途径，进而提高企业的经济效益。

明年工作计划与总结7

一、我院护理工作现状

1、护士队伍不断壮大，护理工作在医院发挥着愈来愈重要的作用。

我院现有护理人员479人，占卫技人员总数的49.5%。其中，高级职称20人，主管护师146人，护师188人，护士124人。除了担当全院护理任务，护理人员还负责检查指导下级医院和医学院护理专业的教学和带教任务。每年，我们护理约1.9万名病人，其中特一级护理病人约1600余人次。我们还培养进修实习人员300余人次。护理人员积极开展护理科研，吸取护理新技术、新项目，熟悉并掌握呼吸机、监护仪、除颤仪等各种新型医疗设备的应用。他们及时总结临床护理经验，每年发表护理论文20余篇，并进行护理科研立项。在全国爱婴医院、文明医院、医院管理年督导过程中，护理工作取得了较好的成绩，赢得了广大患者的好评。病人对护理工作的满意度达到93.5%。

2、护理理念、专业技术和服务领域得到一定发展。

护理理念是护理工作的价值观和专业信仰。在护理管理过程中，只有首先确立了护理理念，才能制定相应的工作目标与标准。我们护理部在人性化服务方面进行了积极的探索，制定了“以人为本、患者至上、关爱生命、诚信服务”的服务理念。我们的宗旨是以患者的需求为导向，营造关心患者、爱护患者、尊重患者的氛围，为患者提供体贴入微、技术娴熟的人性化服务。我们将加强护理工作人性化服务理念的教育，将健康教育知识渗透在护理工作的每一个环节，每项工作的细节过程中，使患者能感受到方便、快捷、安全、舒适的全方位、多层次优质护理服务，从而满足患者健康需求。

3、注重人材培养，提高护理队伍素质

随着国内医疗和护理体制的深化改革，我们注重护理人员的学历教育，鼓励大家广泛获取信息。目前，我院护理人员专科学历以上人员已占全院护理人员总数的84%。我们护理部积极创造条件，每年定期组织召开“护理管理新知识培训班”，邀请各地知名教授讲学，为临床护理工作加大了理论指导。这使我们的护理人员更新了观念，开拓了视野。我们有计划地选送了护理骨干赴北京协和医院、上海瑞金医院、山西省人民医院、山大二院进修学习护理管理及业务知识。我们还不断引进护理新理论、新技术，提高护理技术的科技含量。此外，我们还选送科室护士长参加护理管理培训班。我们对全院护理人员进行了三基理论考试，采取现场抽查和集中考核的方法。这激发了护理人员主动学习的积极性，提高了他们的医学基础知识、基本理论和基本技能水平。我们定期组织全院护理人员学习新理论、新技术，每年组织全院护理人员业务学习13次，参与科室护理业务和教学查房12次。每月组织护理人员三基理论考试，合格率达100%。我们的目标是提高全院护理人员的理论水平。

二、护理工作成绩显着，也存在问题

临床护理岗位的护士数量少，由于临床护士数量不足，护理工作不到位的问题突出。医院聘用护士待遇低，影响了护士队伍的稳定。个别护理人员服务态度差，有患者投诉现象。临床科室工作需要深化“以病人为中心”的服务理念，提高护理质量和护理专业技术水平。临床护理人员忙于机械的工作，忽视了护理科研工作的开展。护理部做不到垂直管理，受个别科主任的干预，正常工作不能正常运行，如新聘护士的轮转、新聘护士的同工同酬问题都有待解决。

三、规划目标和任务

以质量管理为核心，技术管理为重点，组织管理为保证，使护理业务不断向深发展。建立相互理解，相互支持的人际关系环境，防止护理缺陷的发生，领导全体护理人员为病人提供安全、有效、高质量的护理，赢得社会信誉。

(一)具体目标和工作任务

1、依法加强护士队伍建设，维护护士合法权益。

我们将认真执行《护士管理办法》规定，完善护士准入制度，明确护士的权利、义务和执业规则，维护护士合法权益。依法建立健全护士聘用、使用制度，杜绝无证上岗，加强护士对法律知识的培训考核。我们将督促护士依法履行职责，规范执业。

2、增加临床一线护士总量，实现护士人力资源的合理配置。

根据临床护理工作的需要，我们将合理设置护理岗位，统筹护士人力资源，保证临床护理岗位的护士配备。我们将改善我院临床一线护士缺编的状况。到__年床护比逐步达到1：0.5的要求，icu床位与护士比为1：2.5-3。在达到规定的护士配备标准基础上，我们将实施以实际护理工作需要为基础的护士配置方法。我们将遵循以人为本，结构合理，动态调整的原则，按照护理岗位的任务、所需业务技术水平、实际护理工作量等要素合理配置各职称层次护士。我们将实施按职上岗，做到人力资源利用最大化，切实保证医疗安全。

3、深入“以病人为中心”的服务理念，提高医院临床护理服务质量

我们将贯穿“以病人为中心”的服务理念，在临床护理工作中提供基础护理服务和护理专业技术服务。我们将密切观察病人病情变化，正确实施各项治疗、护理措施。我们将为病人提供基本的生活护理服务，提供康复和健康指导，保障病人安全和护理工作质量。

4、加强护理管理，全面提高护理质量

我们将制定有管理目标、实施计划、质量标准考评细则和奖罚制度的管理措施。我们的护理部将下设基础护理组、急救物品、无菌物品、消毒隔离、病房管理组、护理文书、特殊科室质量组等七个护理质量小组。我们将每1-3个月及时进行临床护理质量的考评，每年2次对病区护理质量进行综合评价。我们将在护士长例会上反馈检查结果，制定整改措施，提高护理质量。我们将确保各项护理指标始终保持在要求的水平。特别是我们将力争危重一级护理合格率达到90%，基础护理合格率达到100%。我们还将确保抢救药品完好率达到100%、无菌物品合格率达到100%、文书书写合格率达到95%以上(合格标准85分)。我们将特别关注重病记录单的记录及时、准确无误。我们的目标是使“三基”考试合格率达到100%、护理技术操作合格率达到100%、护理人员年培训率达到15%以上、年褥疮发生率为0。

明年工作计划与总结8

__建筑职教集团在省教育厅、建设厅、劳动厅、建筑工程管理局的领导关心支持下，在第x届理事单位的共同努力下，全体成员单位按照“民主自愿、平等互容、互惠互利、共同发展”原则，自觉按照各自的权利和义务富有创造性地开展工作，取得了显著的成效。为了促进__建筑职教集团持续、快速、健康发展，根据《__建筑职教集团章程》规定的活动内容，结合建筑职教集团实际，制定20__年度工作计划。

一、充实完善__建筑职教集团网站栏目和内容。

为了及时发布国家、省、市有关建筑业政策以及相关用人信息和优秀毕业生信息，__建筑职教集团将充实和完善网站栏目和内容。通过集团内企业和院校网站，以及各种媒体的宣传和推介，不断扩大对__建筑职教集团各会员单位的影响力。

二、进一步延展集团内校际合作办学的覆盖面和教学一体化。

为了进一步扩大参与联合办学院校的覆盖面，__建筑职教集团将扩大五年制招生计划，并为各学校争取更多生源。同时，集团将继续运作“2+3”办学模式，并不断完善人才培养质量的各个环节，以在与部分学校开展对口单招合作办学方面实现新的突破。此外，集团还将加强教学的一体化建设，通过加强教学交流、教学研究、教材开发等方式，初步实现“五个统一”，即统一培养规格、统一教学计划、统一教学大纲、统一教材使用、统一考核评价标准，从而促进教学资源的整合，提高成员学校的教学质量。

三、在促进集团内校企间人才双向交流方面有实质性进展。

为了促进校企间的人才双向交流，__建筑职教集团将组织有关院校的教师到建筑企业进行实践锻炼，并积极选聘建筑企业的工程技术人员到学校担任兼职教师。同时，集团将协商处理好互访人才的待遇及其他相关问题，并酝酿建立校企人才交流互访管理制度，以调动双方参与双向交流的积极性。

四、进一步拓展深化产学研结合的广度和深度。

为了充分发挥__建筑职业技术学院的省级建筑技术实训基地和省级建筑节能工程技术研究开发中心的作用，__建筑职教集团将进行建筑企业职工的技术培训和建筑领域技术课题的研究与攻关。此外，集团还将努力使企业成为建筑类院校学生的实习基地，为学生提供现场实践的环境和具体指导。

五、进一步搞好“订单式”人才培养工作。

为了促进建筑类院校与集团内企业的合作，__建筑职教集团将加大宣传力度，广泛开展“订单式”培养。通过校企双方共同开发培训计划，教师和工程技术人员共同培养学生，逐步提高订单数量和人才培养的质量。

六、不断加强校企间学术交流活动。

为了加强校企间的学术交流，__建筑职教集团将定期或不定期举办学术交流研讨会。此外，__建筑职业技术学院学报还将开辟专题栏目，优先刊发__建筑职教集团会员单位的有关优秀论文和科研技术成果。

七、举办集团内专场人才招聘会。