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年终述职报告个人总结精选8篇
大小:477.2KB 4页 发布时间: 2024-02-23 16:42:51 16.55k 16.36k

很多人不知道年终述职报告个人总结精选8篇怎么制定合适,下面由小编为大家整理了相关模版,希望能对大家有帮助。

年终述职报告个人总结精选1

尊敬的领导、同事们:

大家好!

自从我加入__大酒店以来,__大酒店一直是我的培养之地。我与__大酒店一同经历了风雨,我要感谢领导对我的信任和关怀,使我能够在__大酒店营销部这个重要岗位上工作。在营销部工作的这段时间里,我获得了很多收获并逐渐成长起来。特别是在与__总的谈话后,我深刻意识到自己还有很多不足之处。营销部掌握着一个企业的经济命脉,他们向领导者提供第一手资料,帮助决策者管理和经营企业。

一、对本酒店市场的分析:

1、目标顾客定位不够准确,过于狭窄。总体来看,我们酒店的经营状况不太好,缺乏自身的特色,定位偏高,消费者有些难以接受。我们一直以高中档酒店定位于市场,对本区域的居民没有构成消费吸引力。

2、宣传力度不够,未能在市场上引起较大的轰动。我们可以在平面媒体上制作一整套的广告宣传计划,这种投资小而高效灵活。同时,我们也可以充分利用多种广告形式来推荐和宣传酒店,努力提高酒店的知名度,并争取一些公众单位对酒店工作的支持与合作。

3、服务细节需要加强。在回访客人的同时,我们要及时与各部门领导沟通交流,将客人的意见和建议进行完善提高。根据营销目标,制定本年度的营销计划。

二、针对以上情况,我部将在20__年进行以下的工作部署:

1、全面了解并掌握我酒店的市场态势。我们将对本酒店及周边进行一系列调查,了解酒店的经营状况,锁定目标客户,为酒店的经营管理提供参考,并为我部更好地开展工作提供详细的第一手资料。

2、进行客户的友好拜访。结合目前客户来酒店的消费情况,我们将进行调查,分析客户的消费档次,建立ABC客户,要做到全程跟踪服务,注意服务形象和仪表,热情周到,并进行特殊和针对性的服务,最大限度地满足客户的要求。对于以前经常光顾而现在很少来的客户,我们要加强联络,进行回访,建立与客户之间的良好关系,让客户成为我们的朋友,从而达到使其继续消费的目的。通过各种方式争取团队和散客客户,稳定老客户,发展新客户,并在拜访中及时了解收集宾客的意见和建议,并反馈给有关部门及总经办。

3、制定节假日个性化营销方案,特别是像中秋节、元旦和春节这样的传统节日。

4、加强储值卡客户的办理,增加现金流。

在20__年,营销部将在酒店领导的正确指导和我们的努力工作下,逐步解决去年存在的一些问题。根据顾客的需求,我们将积极与酒店其他部门密切联系,相互配合,充分发挥酒店整体营销的活力,创造最佳效益,开拓创新,团结拼搏,努力完成全年的销售任务。我们要创造营销部的新形象、新境界!迎来__大酒店真正的春天!

最后,我祝愿各位在新的一年里工作顺利,心想事成!

谢谢大家!

述职人:__

20__年__月__日

年终述职报告个人总结精选2

一年的时光,在懵懂中走过,我自己也深感压力重重,无所适从。回想这段时间以来的工作,我从个人走进团体,经历了很多磨练,也学到了很多东西。现就任职以来的工作情景述职如下:

一、协调沟通、管理监督工作

本人主要负责的工作有三项职能:一是公关、协调的办公室管理职能;二是人力资源管理工作职能;三是行政事务管理工作职能。具体来说,第一项大的工作是办公室的工作,包括与开发商的协调和对接工作,以及与各项目组之间的沟通协调。通过这些工作,我使公司的战略成为战术,发挥了工作承上启下,攘外安内的作用。第二项大的工作是全面做好人力资源管理工作,包括对公司的招聘配置、薪酬管理、人力资源规划、绩效考核、劳动关系、档案管理、综合制度的建立健全等方面的工作。通过这些工作,我让公司的业务高效地运转起来,让公司的每个细胞充满活力。第三项大的工作是做好行政事务管理工作,包括对公司的环境卫生、后勤、办公用品采购等方面的服务工作。

1、加强基础管理,创造良好工作环境

为领导和员工创造一个良好的工作环境是项目重要工作之一。一年来,我结合工作实际,认真履行工作职责,加强与置业顾问间的协调与沟通,使公司的基础管理工作基本实现了规范化,相关工作基本实现了优质、高效的完成,为公司各项工作的开展创造了良好条件。例如,我在员工人事档案、会议纪要、管理及销售文件等方面做到了清晰明确,重要文件全部归入档案,严格规范管理。我还做到了办公耗材管控及办公设备维护、保养、日常行政业务结算和报销等工作的正常有序。在接待来访人员、管理人事、优化办公环境、保证办公秩序等方面,我尽职尽责,为公司树立了良好形象,起到了窗口作用。

2、加强服务,树立良好的工作氛围

项目开启至今,我的工作的核心就是搞好“三个服务”,即为领导服务、为员工服务、为广大客户服务。三个月以来,我围绕三个服务的核心工作,对公司工作的重点、难点和热点问题,力求在前研究、在前服务。特别是对项目销售情况进行总结,安排置业顾问的日常工作。我基本做到了工作有计划,落实有措施,完成有记录,积极主动。我及时处理并反馈日常工作及领导交办的临时性事务。在协助其他部门工作方面,我也坚持进取热情不越位。我的工作特点是繁杂多,随时有新的工作任务出现,所以我必须保持思路清晰,以确保各项工作有条不紊地开展,圆满完成任务。

二、人力资源管理工作

作为一名领导者,我始终坚持对每一位员工公平、公正、客观地对待。我能够听取下属员工不同的意见,工作中的分歧不掺杂个人感情。对下属员工,我一直以不抛弃、不放弃的态度对待。我根据销售的实际情况逐步完善岗位绩优考核资料,以提升员工的进取性。对新进员工,我按照工作计划要求进行培训,培训内容主要包括公司的人事规章制度、日常工作流程、楼盘简介和企业文化等方面。通过培训,让新员工了解我们项目的优势、销售策略,并对公司的规章制度有更深入的了解,使他们尽快适应工作的需要并完成相关任务。

三、存在的不足及今后的打算

在协调置业顾问之间的矛盾能力方面,我还有待提高,需要加强与各置业顾问的沟通。同时,在工作的整体布置和指挥上,我缺乏坚定性和执行力,存在手软的现象。我们部门在制度方面还未建立健全奖惩制度,同时也未进行员工执行力等方面的培训,导致公司整体的执行力不够。行政工作面广事多,有时研究问题不够周全,处理问题不够细致。我在学习方面还有不足,知识面不够广泛。

在公司的出入账、营销中心费用的核算方面,有时会存在遗漏或未汇总等问题。这些问题关系到公司资源的核销和营销中心的经营成本等,对公司的运营是否良性都有影响。因此,这方面的工作需要认真细心、耐心对待。与开发商的对接工作,包括营销方案、宣传方案、广告文案等,都需要与开发商进行谈判协商,一切都要以公司利益为出发点。

我看到了公司所发生的变化,也感觉到了公司必然要向前发展的决心。我相信,公司的战略是清晰的,定位是准确的,决策是正确的。因此,在今后的工作中,我会带领项目的全体员工随着公司的发展适时调整自己,及时找到自己的主角和位置。我将尽我个人的微薄之力,为公司在蓬勃发展的过程中贡献自己的一份力量。

年终述职报告个人总结精选3

时光匆匆,转眼间,20__年已经过去了,回首过去的一年,内心不禁感慨万千。在这一年里,我在院领导和护士长的关心与直接领导下及同事们的关心与帮助下,本着“一切以病人为中心,一切为病人”的服务宗旨,努力提高自己的理论知识和临床操作技能。通过刻苦钻研和勤奋学习,我已经取得了一定的进步。

其次,我注重理论和业务学习,不断提高自身综合素质。我加强了自我职业道德教育,坚持廉洁自律、严格执法、热情服务的方针。我努力树立“白衣天使”形象,注重护士职业形象的塑造。在护士长的指导下,我提高了自己的业务水平,注重危重病人护理查房,参加护理部组织的技术考试并取得优异成绩。我始终坚持以病人为中心,以质量为核心的服务理念,提高了自身素质和应急能力。

最后,我努力工作,按时完成工作任务。我将理论知识与实际工作相结合,严格要求自己并向带教教师请教、向同事学习,不怕麻烦,迅速适应了儿科的工作。我协助护士长做好病房的管理工作和医疗文书的整理工作,认真接待每一位病人,严格遵守规章制度,牢记三基和三严。我热爱自己的本职工作,投入工作,热心为病人提供服务,保证按时出勤,出勤率高,有效利用工作时间,保证工作能按时完成。

当然,我也意识到自己还存在一些不足,比如学习上的浮躁情绪和工作上的标准不高。但我对于这些不足已有清醒的认识,会在今后的工作中不断改进和提高。

回顾过去的一年,我要再次感激院领导、护士长的教育、指导、批评和帮助,感激同事们给予的关心和支持。展望未来,我将发扬自身的优点与长处,克服不足,为医院的发展贡献自己的力量。我相信,通过不断努力和提高,我能够更好地为病人提供优质的护理服务,为人民的健康事业做出更大的贡献。

年终述职报告个人总结精选4

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