①疫情流行期间的情况

在样本中，有56%的人渴望旅游，而且50%的人都选择了在暑假以及十一国庆假期期间出门旅行。在这些出行的人中有68%的人都选择了在国内旅游。人们在居住酒店、在餐馆用餐、在旅游景点、在使用当地的交通工具、乘火车、乘飞机、在商场以及购物场所时都比较胆心，证明疫情流行期间，出行的旅游者们没有安全感，人们出行害怕会被感染。此次疫情发生，对人的生命安全有一定的影响，而且还会考虑到出行游玩时，会有人口稠密的情况，害怕周围的人被感染，需要被隔离，害怕家人担心等一系列连锁反应。

②数据对比

从数据可以发现疫情流行期间担心的比例比疫情受控后担心的比例高，疫情流行期间不担心的比例比疫情受控后的比例低。通过表格能看见，疫情流行期间 人们担心的比例大概在40%左右，而在疫情受控后，人们不担心的比例在40%左右，说明了疫情受控后，人们被疫情所影响的心理有在慢慢恢复正常，从非常担心、担心慢慢到到不担心、完全不担心。

③疫情受控后的情况

可以看出居住酒店、在餐馆用餐时、在旅游景点、在使用当地的交通工具、乘火车、乘飞机、在商场以及购物场所时都有比较不担心，证明疫情受控后，出行旅者渐渐有安全感，40%左右的人出行有些不害怕被感染。证实了出行这些场所以及交通工具安全问题有一定程度消毒清洁以及防控，对于政府宣传以及政策条约发布，安抚了出行者心理，但是仍有一部分人还在担心并有所顾虑，也是各级部门需要解决的一项问题。

3.结论

本文通过疫情对中国疫情影响，对年轻人进行发放网络问卷，对回收的有效数据进行数据分析。本次研究目的是要分析这次疫情对中国旅游是否带来影响。

数据结果表明，这次疫情发生对旅游业发展造成影响，从PEST与SWOT中分析发现疫情期间，旅游业经济发展处于下降状态，致使旅游职业面临失业危险。从问卷调查中可以发现，56%在疫情期间渴望旅游旅游。从调查中发现今年出行旅游原因是因为旅游人少，疫情关系导致旅游人少。对于不旅游人不旅游原因是害怕疫情，感觉防控规则麻烦，怕家人担心。说明了疫情对人心理造成伤害，认为疫情期间旅游是危险的。不管是在疫情流行期间还是在疫情受控后，人们在出行旅游时仍然会有顾虑与担心，因此在密集人群中，82%的人选择带起口罩防御自己。

为此给出建议是希望政府可以加大力度对旅游业进行宣传，消除出行旅游担心顾虑，以及对旅游行业进行全方位支持与扶持。旅游行业需要加强对防疫工作实施以及对旅游行业做出相对优惠政策，吸引大批游客前来观光旅游。

疫情对旅游业的影响调研报告精选3

疫情以来旅游市场变化特征及对策研究摘要:新冠疫情对旅游业造成巨大冲击，同时也引发了旅游市场特征和旅游消费偏好的变化。随着卫生健康成为旅游消费考虑的首要因素，城市周边游、自驾游和自然康养游等带动了旅游市场有序复苏，云旅游异军突起催生了旅游市场新型消费。在疫情防控常态化和旅游市场回暖形势下，旅游市场供给可能出现线上服务存在缺口、配套设施不完善等问题。结合新形势、新需求、新问题，对稳步推进旅游市场复苏、促进新型消费提出相应的对策建议。

关键词:旅游市场;消费特征;扩大内需

一、疫情下旅游市场表现的新特征

(一)市场规模特征:大幅下跌、遭受重创。

新冠疫情爆发后，具有环境敏感性特征的旅游业首当其冲，是受打击最直接最快最大的行业之一，疫情对国内外旅游业及其相关产业带来前所未有的巨大冲击。各国相继采取强制隔离、管制交通、停发签证、关闭口岸等封国封城措施，人员流动受到极大限制。联合国世界旅游组织预计2020年全球国际旅游人数将同比下降20%－30%，国际旅游收入将减少3000－4500亿美元。中国社科院等研究机构预计疫情对2020年我国旅游总人次和总收入造成的损失将达到30%－40%。随着我国疫情率先得到有效控制，国内旅游业正在稳步恢复。

(二)旅游消费特征:高端、高品质产品受欢迎。

从消费总量看，旅游消费有所下降、消费明显不足。疫情期间为避免长时间聚集，餐饮、酒店、购物等关联消费较少，消费支出同比下降幅度较大。从清明、五一假期数据来看，虽然游客量同比恢复40%－50%，但旅游收入仅达到2019年的20%－30%。从消费层次看，对产品选择日趋高端。不少境外游高端游客转向国内，叠加疫情期间游客对出行品质要求提升，高星住宿、小众团和私家团受欢迎。例如在携程的酒店预售中，五星级酒店的间夜占比达到了50%，选择1000元以上酒店产品的订单占比最高。

(三)旅游者特征:90后成为出游。

主力军从人口结构看，90后是出游主力军，约占清明及五一出游人数的50%。具体来看，10－19岁的游客群体占比6%，20－29岁的游客群体占比51%，30－39岁的游客群体占比23%，40－49岁的游客群体占比11%，50－59岁的游客群体占比5%，其他年龄层次占比4%。90后已经取代80后成为了出行主力及消费担当。

(四)旅游行为特征:动机和偏好趋向健康卫生安全。

从出游距离看，近程旅游成为主流，本地游、周边游、乡村游等成为出游热点，各景区客流结构以省内客流为主。驴妈妈大数据显示，62%的用户选择本地景区半日游，28%的用户选择了本地一日游，10%的用户选择了2天1晚的周边游。从交通方式看，自驾出行比例上升，自驾游成为旅游市场新亮点。清明期间83%的用户采用自驾游，17%的用户使用公共交通;五一期间自驾出游的游客比例为64.1%，创历史新高。房车游、租车游也很受青睐，端午期间房车游环比前一周上涨40%。从出游偏好看，山岳、赏花、踏青类自然康养旅游最受欢迎，例如清明期间山岳类景点的客流量占比高达61.4%，这一比例为近年来最高。文化休闲旅游需求日益凸显，文化遗产受到追捧，端午期间，有高达92.4%的游客体验了各类文化活动，其108中游览历史文化街区的比例最高，达44.7%。此外，自由行、自助游、定制游等私密性好的产品受欢迎，跟团游显著缩减。

(五)新业态新模式发展特征:云旅游逆势上扬

疫情期间出行受限，促使云旅游VＲ游园等数字文旅新模式、新业态异军突起、逆势上扬，国内至少已有20个城市、上千家景区开通线上游览服务，云旅游对旅游市场拉动明显。例如，上海海昌海洋公园3月在飞猪连开13场直播，累计观看人次超15万，成功吸引不少云旅游用户在清明走到线下。旅游产品营销推广线下转线上进程加速，旅游+直播带货模式持续火爆，美团安心住酒店产品实现云看房带动住宿产品回暖，例如，清明期间安心住酒店间夜量增速是非安心住酒店增速的1.6倍。

二、旅游市场发展将呈现的新趋势

(一)旅游目的地发展增添布局优化新动力。外部环境发生很大变化，导致未来中长线旅游乃至出国游在很大程度上将被国内旅游、周边游替代。前往著名旅游胜地的游客会减少，人们会选择到访周边不太知名的、更安全的目的地。由此将带来旅游目的地更为分散，区域内部尚未产生全国影响力的景点将迎来大量游客，这将有利于全国旅游业发展空间整体布局均衡优化。

(二)低密度的自然康养类旅游迎来发展新机会。在疫情影响下，交通安全、食品安全和公共卫生安全将会成为游客出行首要考量的问题，大型人流聚集的游乐园、主题乐园或受到巨大影响。人们对于健身、运动、康体养生的关注度提高，人员稀少、空气流通、自然风景秀丽的旅游目的地，如乡村旅游、避暑旅游、冰雪旅游等有关景区、度假区将有机会迎来新的发展机会。

(三)自助自驾游乃至房车游面临增长新契机。随着疫情带来的个人空间敏感度大幅提升，为减少与陌生人接触，传统的大团游、跟团游在后疫情时代将有所萎缩，未来游客对于个性化定制的小团游、自助游服务会增加。自驾游人数和比例将明显增加，房车旅游和私人游艇等高端度假市场新兴业态的发展值得关注。

(四)个性化、高品质旅游产品引领消费新热潮。90后为代表的年轻消费者群体正在强势崛起，消费增长达到70后增幅的两倍，其消费观念更加开放前卫，消费心理注重个性、注重体验，因而今后旅游方式将会日趋多样化、特色化和个性化。随之带来高星级、重体验的高品质娱乐消费兴起，直升机、滑翔伞、热气球等高端特色玩乐产品也将成为未来旅游业投资消费的新热点。

(五)数字文旅有关产

品极具消费新潜力。疫情后，网红经济催生的新兴IP将带来线下消费新增长点，成为文旅产业复苏的重要动力。线上预定、预约旅游将成为更多人的首选，景区、酒店住宿等与网络平台合作成为必然。无接触或低频接触游览将成趋势，智慧酒店、智能客房、景区无人商店、无人售卖车等将更多取代人工服务。

三、旅游市场供给面临的新问题

(一)公共服务和基础设施配套不够完善。疫情后，自由行、自驾游需求突然增多，相关的配套设施不足，原有的公共服务难以匹配现今游客的多元化需求。一是城市周边地区与自由行、自驾游相关的公共服务和基础设施不完善，尤其是二三线城市郊区在安全保障、卫生环保等方面有待提升。二是房车营地、露营地建设数量不足且品质不高，住宿的舒适性、功能的配套完善、主题特色、周边环境等未得到系统考虑。三是乡村、山区等地区的基础设施和公共服务仍有欠账，如道路状况、标志标识、乡村旅游停车场、移动网络的覆盖等。四是电动车充电桩分布不均和使用效率不高，且重建设轻运营，设备缺维护、设施不兼容、平台不通用，自驾游电动车依然面临充电难的情况。

(二)线上旅游服务存在缺口。随着疫情引发线上流量与用户需求愈发庞大，线上旅游服务略显不足，跟不上形势的快速变化。一是线上旅游服务不及时。由于游客增多和需求加剧，线上旅游服务可能会出现一对多的情景，导致服务不及时，游客体验差。二是景区网络服务不完善。线上旅游服务依赖网络，但部分山岳型旅游景区的互联网基础设施不完善，偏远地区的信息化水平普遍不高、线上旅游服务开展较为困难。三是线上产品不成熟。武汉大学国家文化发展研究院的有关调查显示，受访者对线上文化活动参与度较高的有网络阅读(64.1%)、网络直播(40.0%)等，而数字博物馆(7.7%)和数字景区(4.7%)的参与程度偏低。由此看出，数字文旅产品在深度开发方面还有很大空间，其消费促进作用尚未充分发挥。

(三)旅游管理服务相对滞后。疫情之后，要求更清洁、卫生的旅游环境，更高效的公共事件应急处理能力，当前的旅游管理服务还跟不上形势和游客需求的变化。一是大多数酒店、景区以及旅游设施的规划设计都是按照团队旅游的需求来设计的。旅游产品的供给、市场推广也大多针对团队旅游，对应自驾游、散客的设施和服务跟不上形势变化。二是旅游相关的清洁、消毒等制度建设较为滞后，旅游接待车辆、客房、餐厅、厨房、公共娱乐区域的卫生服务尚未建立严格的工作制度。三是目前大多数景区管理服务都是偏单一化而缺智慧化。随着游客需求多样化发展，简单、单一化的景区管理服务显然已经无法满足游客需求，亟需向智能化、共享化升级。

四、进一步激发旅游消费潜力的对策建议

随着文旅行业有序复工复产，加快旅游业转型升级并激发经济活力成为重大课题。疫情催生了新的业态和模式，重塑人们的消费观念与消费习惯。要看清趋势、找准方向，顺应市场需求促进旅游产品创新，培育和壮大新型消费市场，有效扩大内需，为疫后经济振兴提供着力点。

(一)做好常态化疫情防控，实现旅游景区安全有序开放。

一是建立完善预约制度，通过即时通讯工具、手机客户端、景区官网、电话预约等多种渠道，推行分时段游览预约，引导游客间隔入园、错峰旅游。二是细化管理措施，规范游览秩序。加强清洁消毒制度建设，严格落实体温筛检等防控措施，结合实际，配套使用健康码行程码核验等手段。三是做好宣传引导，倡导文明旅游。各地要通过官方网站、第三方平台、提示牌、广播、电子显示屏等方式，发布旅游景区恢复开放管理措施等，推进文明旅游。

(二)应对市场需求，加强自驾游、短途游相关设施配备。