今天小编为大家整理了有关于药店医保知识及政策培训，欢迎大家有阅读借鉴，希望可以帮助。

药店医保知识及政策培训精选1

在药店工作的员工，除了需要具备良好的药学知识和服务意识外，还需要了解医保相关知识，以便更好地为顾客提供服务。本文将详细介绍药店员工医保培训的内容。

1.医保基础知识

1.1医保概念

•医保是指通过政府机构组织的医疗保险制度，旨在为参保人提供医疗保障。

1.2参保对象

•参保对象包括城乡居民和职工，他们在不同的医保制度下享受不同的医疗保障。

1.3报销比例

•不同医保项目的报销比例各不相同，了解不同项目的报销比例是药店员工必备的知识。

2.医保政策

2.1政策调整

•医保政策随时可能进行调整，药店员工需要及时了解最新政策，以便为顾客提供准确的信息和建议。

2.2报销规定

•不同疾病、药品的报销规定各有不同，药店员工需要掌握各项规定，以便指导顾客正确使用医保。

3.医保操作技巧

3.1医保卡操作

•药店员工需要熟练操作医保卡，包括刷卡、查询报销信息等功能，以保证顾客的正常使用。

3.2报销流程

•药店员工应了解医保报销的具体流程，能够指导顾客如何正确操作，提高报销效率。

4.服务技巧

4.1诚信服务

•药店员工应当诚实守信地为顾客提供医保服务，不能利用医保政策漏洞谋取私利。

4.2解答疑问

•员工需要及时解答顾客对医保的疑问，提供专业的咨询服务。

5.实际操作演练

5.1案例分析

•员工可以通过医保案例分析演练，加深对医保政策的理解，提高应对实际问题的能力。

5.2模拟操作

•对医保操作进行模拟演练，让员工熟练掌握操作技巧，提高工作效率。

结语

药店员工医保培训是提升服务水平，提高顾客满意度的关键环节。只有不断学习、积累经验，员工才能更好地胜任工作，为顾客提供更专业、周到的服务。希望本文能为药店员工医保培训提供一些实用的参考。

药店医保知识及政策培训精选2

为了做好城镇职工基本医疗保险定点药店的经营管理工作，规范经营行为，更好的为全市参保人员提供优质完善的服务，我药房特制定如下管理制度。

一、保证药品质量：

1、大药房所经营的必须符合国家规定的药品质量标准，不销售假劣药品。

2、所有购进药品只能从拥有合法经营（生产）资格的企业购进，不准从非法药商，药贩购进。购进业务由质管员审查、负责人审核批准执行。

3、严把购进药品验收关，每个进入大药房的药品必须经质量验收员验收签字后方可上柜上架销售。

4、严把在柜、在架陈列的药品质量养护检查关，质量养护员每月底对在柜、在架药品进行一次全面的外观质量检查，对发现有质量疑问或有质量问题的药品应停止销售并及时报告质量管理员复查处理。

二、严格执行国家政策，保证药品供应