随着人口老龄化的增加，养老院也越开越多了，下面是小编为大家整理的如何提高养老机构服务质量措施，希望可以给予大家一些帮助。

如何提高养老机构服务质量措施1

“养老安全第一大、安全牵动你我他”，本院的安全工作要始终贯彻“预防为主”的原则。

为了使本院安全事故的预防有章可循和真正发生安全事故后能迅速正确处理，现结合我院的实际，特制订如下措施：

一、本院成立安全工作领导小组，负责安全宣传、教育、演习、整改、检查、总结和奖惩。

二、安全事故预防措施：

1、老人入住前的体检要到指定医院进行。

签入住协议时对因疾病或年龄大可能引发的不安全因素要如实记载，并和家属方商妥后写明免责条款，家属方留下的电话要保证24小时畅通（手机和座机都留）。

2、老人进行锻炼时要有专人进行安全保护；下雨、下雪和雷电交加等恶劣天气时应尽量劝说老人少活动；老人出大门时必须遵守本院的管理规定，禁止保安私自放人。

3、老人入住后护理部门要定期和家属方联系，若发生特殊情况（如老人生病）要及时给老人家属汇报并做好记录。

4、地面防滑处理效果弱化、地面湿滑时要马上处理；不安全的地方要设立醒目的警示标志。

5、护理人员要经过培训且考核合格后方能上岗，接触老人后要做到会察言观色、勤察言观色。

6、用电、用水、用气要遵守安全操作规程；举办活动前要进行细致的综合安全检查。

7、消防设施设备不能正常使用时要及时维修、消防通道受阻时要马上恢复畅通。

8、要按规定请有资质的单位对电梯进行维护保养；原则上不允许老人使用自带的电器（老人一定要使用时必须通过综合维修工检查安全性能）。

9、要认真落实车辆“出车前检查”的要求，禁止酒后驾车和“病车”上路。

10、要把好食品、菜品的入口检查关，禁止使用过期食品和变质菜品。

11、要经常与政府安全、职能部门尤其是同行业沟通，把别人的安全事故教训当成自己的教训来吸取。

三、安全事故应急措施：

（一）火灾事故（通用）应急措施发生火灾事故时，应采取如下措施：

1、火势不大时马上利用中心的灭火器材灭火，并立即向中心领导或119消防指挥中心报警（报警时要讲清火灾具体地点、火灾性质、有无人员被困或重要物资、火灾范围、报警人联系电话）。

2、迅速切断有关电源。

3、抢险救灾组等人员迅速疏散人员，撤离到安全区域。

4、积极配合消防人员灭火。

5、在进行灭火的同时，应采取有效的隔离措施，防止火势蔓延。

6、必要时要采取火场自救。

在火场中逃生要：沉着冷静，走消防通道疏散，禁止坐电梯逃生；（@养老运营小伙伴）逃生时用湿毛巾蒙住口鼻，尽量放低身子逃生；不到万不得已不能跳楼逃生；若身上着火时要迅速找水源扑灭或就地打滚扑灭。

（二）食物中毒事故应急措施根据实际情况和老人特点分析可能引起老人食物中毒的几点原因：

1、食用了带有某些病菌、细菌的食物。

2、食物保存不当或时间过长造成了食物的变质。

3、误食了残留有化学药品或农药的食物。

一旦发现食物中毒现象，立即采取如下措施：

1、发现有类似食物中毒症状时，应迅速送医院诊治。

2、迅速向中心医院及食药监部门、民政部门报告。

3、做好所食用食物取样工作，以备食药监部门检验。

如是食用中心外食物所致，也积极配合有关部门取样。

4、迅速排查食用致毒食物的名单，并检查他们的身体状况。

5、做好家属的思想工作。

6、积极配合上级有关部门做好诊治、调查、事故处理等工作。

（三）触电事故应急措施如发生触电事故，应立即采取如下措施：