（11）及时向上级主管部门报告，由主管部门根据滞留时间的长短和滞留人员的多少，启用备用的安置场所，减轻车站的压力。

（12）迅速请电信部门增设临时的公用电话或通讯设备，方便滞留或误点的旅客与家人联系。

2、设备故障应急措施

（1）如果UPS无法正常供电，电脑系统维护组要立即通知电工班配合，启动备用发电机，恢复售票、检票系统的正常供电。

（2）服务器瘫痪的可能性较小，但我们必须做好应对措施。首先准备好备用服务器；其次，如果发生故障，应将最新的备份数据库拷贝到备用服务器上，更改相应设置，逐步恢复售票、检票等工作。如果需要电脑公司的协助，可以联系电脑系统维护组。

（3）如果某一区域的网络不通，可以立即启用备用干线恢复该区域的网络连接；如果某处的网络不通，可以就近嫁接集线器，临时拉线进行连接。

（4）如果一线的电脑损坏，可以暂时调换非主要岗位的电脑使用，避免影响一线工作，造成部分售票或检票工作的阻塞。

3、火灾事故应急措施

（1）在灾情附近的岗位员工确定灾情发生后，立即利用通讯设备报告给联络协调办公室，并用最近的灭火器材赶往灾情现场。

（2）联络协调办公室要立刻通知消防扑救组前往现场。

（3）消防扑救组到达现场后，要迅速调查火灾的起因，判断是线路引起还是火源引起的。如果确定是线路引起的，必须通知设施抢修组派出电工切断电源，保证抢险人员的安全。

（4）义务消防队队长要迅速判断火灾的轻重、受灾面积的大小和受影响人员的数量，并及时向总指挥报告。

（5）如果火势较轻，没有威胁到旅客的安全，财物损失也不大，待义务消防人员扑灭火源后，总指挥可以考虑辙离现场的救援小组，随后必须总结此次经验教训。

（6）如果火势猛烈难以控制，受灾面积较大，站内人员受到波及，旅客出现恐慌情绪时，总指挥要指示各应急救援小组各就各位，全力投入到现场救助中。

（7）联络协调小组要拨打火警电话119、120、市内各大主要医院，并通知主管部门的分管领导，请求救援。确认联系后，应急指挥部要安排专人到路口接应消防车和救护车。

（8）消防扑救组要继续全力扑灭火源，并安排人手封锁灾场，阻止旅客误闯导致人员伤亡。在消防人员到达之前，要尽可能使用站内消防设施控制火势，阻止灾情蔓延。

（9）人员疏散指挥组要在业务室拉响警报，并利用广播提醒旅客远离受灾点，不要互相推挤。要求场内工作人员在保证自身安全的情况下协助清场，指挥旅客有序地向空旷的广场逃离，避免人员伤亡。

（10）车辆疏散指挥组要调动场管员把守各条通道和各个出口，手持红旗指挥车辆离开。

（11）医疗救护组要及时救治受伤人员，对重伤者重点照顾，按救护程序正确处理，等待转送医院的救治。如果救护车未能在短时间内赶到接收重伤员，应急支援指挥部可以迅速安排紧急小车组，将重伤人员送往附近的大医院就医。

（12）如果站内用于救护的药品不足，后勤供应组要根据医生的嘱咐前往指定地点购买。小车组要配合运送物资。

（13）设施抢修组必须想方设法保证供水的正常运行，并及早通知供水部门做好应急准备。

（14）当消防车辆和人员到达现场灭火，并且医疗部门实施现场救护后，总站所有应急小组和人员都要接受以上部门的调配。

（15）火灾扑灭后，消防灭火组要负责现场保护工作。要协助公安、消防机关和有关部门调查起火原因，并负责善后处理工作，做好灾情过程的记录和存档。

通过制定这个应急预案，我们可以更好地应对春运期间可能出现的突发事件，保障乘客的安全和顺利运输。我们将继续加强应急救援能力的培训和演练，提高全站职工的应急处理能力，确保春运期间的安全和有序。

道路运输春运应急预案模板4

为了确保旅客运输的安全、有序和高效，积极应对可能出现的各种突发事件，结合我县交通运输实际情况，特制定《靖州县交通运输局20__年春运工作应急预案》（以下简称《应急预案》）。

一、组织领导

为了确保春运期间应急运输保障工作的组织指挥和协调工作，保证疏运分流旅客工作的安全、及时和顺利完成，成立了靖州县交通运输局20__年春运应急保障领导小组。该领导小组的主要职责是负责春运期间应急运输保障工作的组织指挥和协调工作。

领导小组成员：

组长：

副组长：

成员：

领导小组下设办公室，办公室设有局安全股，由肖帆兼任办公室主任。值班电话：__。

二、应急程序

在旅客大量滞留、汽车客运站正常秩序混乱的紧急情况下，应采取以下应急措施：

1、立即报告。汽车客运站应立即向运管所报告，运管所向局春运办报告，局春运办再向市春运办报告。

2、开通广播。汽车客运站应开通广播，向旅客讲明滞留原因和调配运力情况，稳定旅客情绪，并引导无票旅客改乘其他交通工具。同时，要及时为需要退票的旅客办理退票手续。

3、疏运旅客。运管所负责调配客运车辆疏运旅客，同时运管所和运输企业要增派人员维护客运秩序。

4、维护秩序。当现有管理力量难以维持汽车客运秩序时，应立即向县政府春运办申请增派公安和武警人员，以维护客运站秩序。

当汽车客运站出现突发事故时，应采取以下应急措施：