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A、交易额X扣点
B、交易额X5%
C、（交易额-成本）X扣点
11、商品的（）信息，主要包括产品的名称、规格、型号、单价、功能、使用方法等产品相关的全方位文本信息。
A、文字信息
B、图片信息
C、其他信息
D、电子信息
12、某卖家设置了5元店铺红包，店内A商品为30元，B商品为10元，当消费者同一笔订单同时购买A和B商品，运费合计5元，用户有2张该店铺的5元店铺红包，那么消费者实际支付多少元？（）
A、35元
B、40元
C、30元
D、45元
13、网上购物的步骤中客户像认证机构申请认证，是通过（）
A、海关
B、商务中心
C、浏览器
D、银行
14、FAQs是指（）
A、互联网供应商
B、电子邮件
C、常见问题列表
D、银行
15、从技术角度看，网上支付至少需要四个组件，其中不是网上支付必要条件的是（）
A、电子钱包
B、支付网关
C、安全认证
D、商户系统
16、网店进货过程中，同一价格区的商品，首先考虑商品的（）
A、品质
B、价格
C、售后服务
D、运输成本
17、为了不影响店铺动态评分，在客户服务过程中应重视服务态度，尽可能避免（）
A、交易纠纷
B、退货
C、退款
D、换货
18、已知某淘宝店铺当日通过搜索获得的UV为50，通过直通车获得UV为80，一共成交了26笔交易，那么下列说法正确的是（）
A、店铺今天的转化率为20%
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