淘宝天猫网店的客服在上岗前都是要接受培训的，然后通过考试判定客服人员是否能正式上岗，本篇文章中小编为大家总结了淘宝运营测试题，希望能帮助到大家。

淘宝运营测试题

姓名：

一、情景题

1、A店最近销售额下降，老板委派运营小李进行店铺数据分析，那么小李如何做呢？

（1）.首先确定影响销售额的数据指标有哪几个？（）

A.转化率

B.客单价

C.UV

D.投资回报率

（2）其次从哪个数据工具可以获得影响销售额的数据指标所对应的数据（）

A.生E经

B.量子恒道

C.淘宝指数

D.客服软件

（3）做了数据整理后，发现免费流量来源比重减少，下面哪些是属于免费流量来源呢？（）

A.淘宝自然搜索

B.直通车

C.直接访问

D.淘宝客

（4）店铺首页有多新品，小李想把最受用户喜欢的新品宝贝放在最醒目的位置，通过热力装修图能判断哪个宝贝最受欢迎（）

A.正确

B.错误

（5）这些新产品的点击转化并不是很理想，想把店内近期热销款换到第一屏，通过淘宝指数就能实现。（）

A.正确

B.错误

2、张老板想请一个运营，但不知道应该让运营做那些工作，张老板希望让运营给店铺运营好，增加客户体验度。

（1）一个标准的运营需要具备哪些条件？（）

A.丰富的知识储备

B.用数据说话的能力

C.长远发展的眼光

D.良好的沟通协调能力

（2）运营日常都应该做哪些工作？（）

A.产品更新

B.店铺日常维护

C.编写宝贝标题

D.编写宝贝细节描述

（3）运营可以通过对顾客能力的挖掘从而获得客户需求。（）

A.正确

B.错误