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2023网约车资格证模拟考试题库

一、单项选择题

1、出租汽车经营者应根据，在车内适当的位置设置服务质量监督卡、价格标准、乘客须知等信息。

A、自己意愿

B、行业管理规定

C、所在企业要求

D、乘客要求

2、网约车应当在时确认车辆已到达。

A、到达商定上车地点

B、离商定上车地点1km处

C、到达商定上车地点前5min

D、到达商定上车地点后5min

3、是指出租汽车驾驶员未经乘客同意，强迫乘客合乘的行为。

A、强行拼客

B、宰客

C、拒载

D、甩客

4、出租汽车驾驶员将出租汽车交给无从业资格证件的人员驾驶，并从事出租汽车经营活动的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值。

A、扣20分

B、扣10分

C、扣5分

D、扣3分

5、服务纠纷是指驾驶员在运营过程中，从而引起的看法分歧和冲突。

A、由于乘客行为失当导致自己的利益或自尊受到损害

B、由于双方误会或一方语言、行为失当导致另一方的利益或自尊受到损害

C、由于一方误会而导致自己自尊受到损害

D、由于自己自尊受到损害

6、水温掌握得过低，粘度增大，机件运动阻力增大。

A、防冻液

B、汽油

C、润滑油

D、制动液

7、下列做法能体现出租汽车驾驶员具有良好心理素养的是。

A、因家庭冲突内心抑郁时不礼貌待客

B、遇城市道路拥堵时频繁鸣喇叭督促前车

C、与乘客发生服务纠纷时据理力争盛气凌人

D、心情烦躁或生气时能够快速调整尽量做到心平气静

8、出租汽车驾驶员职业技能包括驾驶和两个方面。

A、平安