3、为更好的开展健康教育及护患沟通，护理部协助各护理组制作了健康教育处方及宣传画，供病人查阅；组织全体护士共同学习护士礼仪规范，指点说话方式及技巧，要求护士长对护士从业行为多观察，对不良现象多指正教导。

三、提升护理安全防范意识，杜绝差错事故发生

1、定期督促检查医疗护理安全，重点加强了节前安全检查。制定了护理安全检查情况表、节假日前护理安全检查评分标准等护理安全检查标准，要求护理部各质控小组及各科护士长必须做好护理安全防范工作，经常巡视、排查安全隐患，增强医务人员防范意识，杜绝事故隐患。由护理部带头，坚持护士长每日夜查房及节假日值班，以保证夜间及节假日的护理安全。

2、完善了护理安全不良事件主动报告和管理制度、护理不良事件报告单、压疮申报表、压疮（难免）评估表、压疮观察护理记录单、跌倒/坠床风险评估表、跌倒/坠床危险因素评估及计划表、导管脱落危险度评估表、输血不良反应报告表、各科工作量统计表等标准表格的制定及修订工作。在工作中不断强调护理不良事件的主动上报，1—11月接到护理不良事件例、药物不良反应例、输血不良反应例和压疮例（院外褥疮例，难免褥疮例）的上报，较往年上报数有了较大的增长。

3、针对上报的不良事件及日常检查中发现的问题，护理部在护士长例会上对这些事件进行分析讨论，为护理人员敲响警钟，以减少避免不良事件的发生。

四、落实人才培养计划，提高护理人员整体素质

1、为适应新医改制度及医疗市场竞争日益加剧的情况，不断提高护理质量及水平，及时接收先进的护理理念、操作技术，护理部有计划的安排各科护士长到医院接受护理管理短期培训，并选派工作能力及责任心强的护理骨干参加院外业务培训或到上级医院进修学习。

2、护理部加强了对新入及低年资护士的培训力度，在入职及定岗前对新入人员进行单独谈话，谈话重点为护士执业道德、护士礼仪、规范用语、各项规章制度的执行、护理安全等内容；同时组织该类人员集体学习《护士条例》、相关法律法规、护理安全知识、观看护士礼仪培训视频等内容；对拟聘护士采取聘用前理论及操作考试，成绩合格者方聘用。

3、组织护理操作培训及操作、规章制度考试36次（考核人次），组织业务学习次，“三基”理论考试次。要求全体护士积极参加医院举办的各类业务讲座及远程教育学习。

4、组织“5.12”国际护士节活动，评选出技能比赛一等奖名、二等奖名、优秀奖名及优秀护士名，予以相应奖励，鼓励获奖者再接再厉，要求五年资以下（含五年资）护士必须参加技能培训及考试，以提高技能水平。

5、加强人力资源管理，以培养护理能手、应急护理人员、管理型后备人员为重点。

6、加强专科护理的开展，一年压疮小组参加会诊例，治愈压疮患者名（其余Y名患者未接受全面治疗无法统计），治疗不愈合伤口例，该患者伤口已全面愈合。静脉治疗小组参加PICC穿刺例，PICC维护人次。

五、存在问题

1、护理人员素质参差不齐，个别护士在主动服务意识、工作责任心、沟通协调能力、专业技术水平及理论知识方面较差。

2、核心制度贯彻不彻底，个别护理人员未能严格执行查对制度。

3、护理文件书写欠规范，内容单一不全面，专科护理记录缺乏护理；护理记录中缺项、漏项较多，病情观察缺乏连续性。对疾病的观察要点不能全面掌握，导致护理文书书写质量不高。

4、少数护理人员无菌观念不强，院感防范意识较差。

5、护理安全防范意识不强，有待加强。

6、宣教工作开展不尽如人意。

7、急救药品、物品、器材管理差强人意。

六、下一年工作打算

1、继续以开展优质化服务为重点，树立主动服务意识，培养优质护理观念，强调护士仪表礼仪，掌握沟通协调技巧，积极开展健康、安全知识宣教。

2、加强“三基三严”培训力度，提高护理人员专业技能及理论水平。重点加强新入及低年资护士的培训及考核，加强急诊科护理人员的培训，加强应急小组护理人员的培训。设立优秀带教人员评定，激励带教人员更好的开展带教工作。

3、继续加强质控管理力度，对全院护理工作做到妥善计划、认真部署、及时督查。加大日常巡视力度，及时发现、解决问题，加强安全知识培训，调动科室人员护理安全防范思维及意识，做好主动防范工作。培养科室人员工作责任心及主动性，防止差错事故发生，鼓励护理不良事件的主动上报。

4、加大急救药品、物品、器材的管理，加强检查力度。

5、加强院感监管力度。

6、不断完善护理文书书写质量标准，提高护理文书书写质量。

7、开拓新护理项目，在符合规定的前提下拓展护理收费项目。

随着新医改政策的进一步深化，医疗市场竞争愈演愈烈趋于白热化，只有在做好本职工作的同时，不断提高自身素质，不断优化就医流程，不断改善就医环境及条件，提高医疗护理质量，才能立于不败之地，得到长远的发展。

护士工作总结报告怎么写3

对于那些努力奋斗的人来说，一年的时间显得相对较短。然而，在这短暂的一年里，我能够全身心地投入到眼科护理工作中。能够提高自己的护理能力，帮助患者康复，是一件令人幸福的事情。在护士长的帮助下，我的工作能够取得了很大的进步。现在，我想总结一下今年在眼科护理工作方面所取得的成就。

在护理过程中，我始终遵守各种规章制度，以便更好地履行我的职责。我深知哪怕是一点点的疏忽也可能对工作的完成产生不良影响。因此，我非常注重工作中的细节，尽量确保自己不会出错。在护理过程中，我严格遵守三查七对和操作规程，这不仅是为了保障患者的安全，也是为了让他们能够尽快康复。此外，在交接班时，我会详细讲解工作中的注意事项，确保交接双方对工作条件有更好的了解。此外，当我在应用某些护理技巧时不熟悉时，我会主动向护士长请教，然后在她的指导下开始护理工作，及时发现自己的不足之处。

我还能够很好地管理医疗器械和药品的保管工作，并在需要时进行申请。在护理工作中，我能积极配合医生，全心照顾患者。无论患者的眼病是否严重，我都会认真对待，定期观察他们的病情。当医生需要时，我会申请药物，并在治疗过程中使用。此外，我还负责医疗器械的保管和提交，以确保治疗过程的顺利进行。在治疗结束后，我会向患者解释出院后的注意事项，以避免疾病复发。此外，通过与患者的沟通和安抚，我能够让他们配合治疗。

为了更好地进行下一步的治疗，我会及时向医生反馈患者治疗的变化情况。我明白，对于眼科护理工作的完成来说，及时观察患者眼睛的状况非常重要。因此，我会密切关注患者的眼睛状况，以便随时向医生报告。我会记录患者病情的变化过程，严格执行护理制度，并通过沟通了解患者的心理状况，让他们在治疗过程中配合检查。正是因为我们有了严格的护理工作，才能够及时发现问题并解决问题。

只有更加重视护理工作，我才能在未来的职业生涯中走得更远。我选择从事护理工作是出于对护理的热爱，因此我会认真履行护理人员的职责，并在未来的工作中不断积累经验。

护士工作总结报告怎么写4

在过去的一年里，我发现我所从事的工作与导诊非常相似。每天都与真正的导医一起在导诊台上接待病人。在院领导和护理部的正确引导下，我们紧紧围绕着以病人为中心的理念，坚持以人为本的原则，使我们的工作达到了一个新的高度。现在我将我的工作总结如下：

随着工作时间的增长，有些人对我们的工作不屑一顾，认为这份工作既没有技术含量，也没有创造经济效益。他们认为这份工作琐碎又辛苦，没有出路。但是，如果没有强烈的事业心和责任感，我们的工作人员的激情很容易在日复一日的平凡小事中消磨殆尽。然而，激情是服务中最宝贵的特质，服务失去了激情就像人类失去了灵魂。

一、树立新观念，提高工作人员的职业责任感

1、为了为患者提供良好的服务，我们必须对医院的环境和相关事宜了如指掌。我们的工作人员就是患者的一张“绿卡”，无论患者来就诊还是咨询，我们都是他们的接待员和咨询员；如果患者行动不便，我们则是他们的陪诊员；如果患者对其他科室的服务不满意，我们则是协调员。我们的最终目标是想尽一切办法满足患者的需求。通过真心付出和真诚服务，我们打开了患者的心扉，赢得了他们的信任。