下面是小编精心为大家整理的医疗器械售后服务人员岗位职责内容，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

医疗器械售后服务人员岗位职责内容1

工作职责：

1、受理客户咨询、投诉，能很好地完成产品返修以及坏件处理工作；

2、整理和分析售后服务过程中反馈的数据和信息，并不定期总结产品返修率数据，为公司提升产品品质做参考依据；

3、协助其他部门售后支持工作；

4、及时将返修件以及坏件邮寄上家，并总结产品故障现象，进行分类整理，统计故障产品的生产批次；

5、与生产部、销售部共同分析产品故障原因，并用合理的方式来描述故障，让客户容易理解和接受；

6、根据不同产品返修的情况分析，阶段性提出对产品设计、工艺、功能、稳定性、包装运输等方面的改进建议与意见；

7、有责任心，有较强的客户服务意识，良好的语言表达能力，具有耐心、细致、包容的意识，能承受一定的工作压力；

任职要求：

1、大专以上学历，熟悉office软件，有一定的计算机和网络操作基础；

2、普通话标准、流利，吐字清晰，具备优秀的沟通协调和表达能力；

3、较强的应变能力，善于倾听，对客户的疑问能迅速做出解答，有较强的服务意识和团队合作精神；

4、熟悉产品技术支持的方法，能够有效控制售后服务费用；

5、善于收集、整理和分析客户反馈信息；

6、有电子产品售后维护经验优先。

医疗器械售后服务人员岗位职责内容2

工作内容:

1)负责售后服务活动的策划、组织、执行、管理,并及时改善和提升相关活动品质；

2)总结及跟踪活动后续的报告及效果,并对其进行评估；

3)根据公司的'战略及需求,制定相应项目企划案并开展实施；

4)搜集、分析市场及行业信息。

职位要求:

1)市场、经营管理类专业,或有市场及企划活动开展相关经验者优先；

2)性格开朗热忱、有亲和力,团队合作意识强；工作认真负责,有较强的交流沟通能力；

3)善于独立思考,有较强的协调、组织、计划及管理能力,有创新挑战意识；

4)熟练操作office办公软件。

5)能够适应短期出差。

医疗器械售后服务人员岗位职责内容3

岗位职责:

1、新客户对接,协调工作；

2、临床协调员的工作日程安排；

3、部门内部的综合管理、人员培训提升、考核；

4、统计、汇总终端数据达成分析；

5、完成上级分派的各项任务；

任职要求:

1、大专以上学历,医学检验、分子生物学、临床护理、药学等医学相关专业；

2、良好的敬业精神及团队合作意识；

3、良好的领导管理才能,善于沟通和交流。具有较强的组织协调能力,表达能力强；