5.4用户管理

1、抖音蓝V账号，在企业营销方面提供更多赋能，在PC端登录，更方便操作。

可以平台内做到精细化的用户运营，有些功能类似微信公众号。

∙私信自动回复

私信自动回复是当用户第一次向企业号发送私信时，企业号设置自动回复的内容。

设置一段好的自动回复，给潜在用户留下深刻印象，让首次对话即使在非工作时间的用户也有良好体验，甚至可以引导用户进行下一步行为。

（设置跳转连接、菜单栏）

∙关键词自动回复

关键词自动回复则是根据用户发送内容进行关键字匹配回复，相应关键字可以触发相应回复，批量、迅速地解决用户群中存在的常见问题、新品上市、线下店铺位置信息、合作等。

∙自定义菜单

企业号还可以设置自定义菜单，自定义菜单最多支持两级，菜单支持的响应动作包括跳转链接和触发自动回复，方便快捷维持用户黏性。

∙私信回复，可以添加微信

∙400电话，拨打电话按键，显示有意向

∙对用户进行细化分层

∙官网连接，通过表单收集到的客户信息

∙后台对意向客户的信息进行管理，让销售进一步跟进转化

∙评论回复，找到潜在用户

2、抖音个人账号功能没有蓝V全面（毕竟免费），在用户管理上关注私信和评论即可。

5.5数据管理

首先，做运营，不管做什么平台，数据分析都是非常重要的工作。

通过数据分析可以判断内容的质量，还可以指导我们的运营策略。

上面提到抖音判断视频作品的4个标准：完播率、点赞量、评论量、转发量。

至少这4个指标是我们时刻需要关注的。

数据分析可以通过抖音号自带的后台统计，也可以通过第三方平台统计。

每个运营人对数据分析都有着自己的方法，能找出核心问题就OK。

提供一下我平时做的数据分析表作为参考，主要分为：基础数据、互动数据、互动率数据、DOU推广数据。

∙抖音号自带后台（基本满足）

∙抖音第三方数据分析平台：飞瓜数据、抖大大、卡思数据、新抖等。

功能强大，可以监测多平台、多账号、多维度等。

（数据不一定精准、仅供参考）

很多功能几乎都需要付费，购买会员才能使用。

5.6变现方式

变现是做账号的最终目的，但是如果过早的去追求变现，是难的。

前期要花时间精力是做好内容，抖音平台内容是本质，建议粉丝量在5万以上，再变现（产品植入、直播、导流）。

变现的前提条件：①有一定的粉丝量，②粉丝粘性高

1.电商变现，通过视频+橱窗的方式结合，需要有电商店铺（淘宝、天猫、京东）、抖音小店。

2.直播变现，带货+打赏。

3.私域流量，潜在用户导流到微信，圈养粉丝，进一步成交。

4.接广告变现。

五、抖音短视频运营规划