对于设备故障，我们将采取以下应急措施：如果UPS无法正常供电，电脑系统维护组将立即通知电工班配合，启动后备发电机，恢复售票、检票系统的正常供电。如果服务器发生故障，我们将准备好备用服务器，并将最新的备份数据库拷贝到备用服务器上，更改相应设置，逐步恢复售票、检票等工作。如果网络某一区域不通，我们将立即启用备用干线恢复该区域的网络连接；如果某处的网络不通，我们将就近嫁接集线器，临时拉线进行连接。如果一线的电脑损坏，我们将从非主要岗位暂时调换使用，避免工作的中断。

在火灾事故发生时，我们将采取以下应急措施：在灾情附近的岗位的员工发现灾情后，将立即利用通讯设备报告联络协调办公室，并使用最近的灭火器材赶往灾情现场。联络协调办公室将立即通知消防扑救组前往现场。消防扑救组到达现场后，将迅速调查火灾的起因，确定是线路引起还是火源引起的。如果确定是线路引起的，必须通知设施抢修组派出电工切断电源，确保抢险人员的安全。义务消防队队长将迅速判断灾情的轻重、受灾面积的大小和受影响的人员数量，并实时向总指挥报告。如果火势较轻，没有波及旅客安全且财物损失不大，待消防人员扑灭火源后，总指挥可以考虑辙离现场的救援小组，随后必须总结此次经验教训。如果火势猛烈难以控制，受灾面积较大，站内人员受到波及，旅客出现恐慌情绪时，总指挥将指示各应急救援小组各就各位，全力投入到现场救援中。联络协调小组将拨打火警电话119、120、市内各大主要医院，并通知主管部门的分管领导，请求救援。在确认联系后，应急指挥部将安排专人到路口接应消防车和救护车。消防扑救组将继续全力扑救，并安排人手封锁灾场，阻止旅客误闯造成人员伤亡。在消防人员到达之前，我们将尽可能地使用站内消防设施控制火势，阻止灾情蔓延。人员疏散指挥组将在业务室拉响警报，并利用广播提醒旅客远离受灾点，不要互相推挤。他们还将要求场内工作人员在保证自身安全的情况下协助清场，指挥旅客有序地向空旷的广场逃离，避免人员伤亡。车辆疏散指挥组将调动当班场管员把守各条通道和各个出口，手持红旗，指挥车辆离场。医疗救护组将及时救治受伤的人员，并对重伤者给予重点照顾，按救护程序正确处理，并等待将重伤员转送至医院。如果救护车未能在短时间内赶到接收重伤员，应急支援指挥部可迅速安排紧急小车组，将重伤人员送往附近的大医院就医。如果站内用于救护的药品不足，后勤供应组将根据医生的嘱咐到指定地点购买，并由小车组配合运送物资。设施抢修组必须想方设法保证供水的正常，并及早通知供水部门做好应急准备。当消防车辆和人员到达现场并进行灭火以及医疗部门实施现场救护后，总站的所有应急小组和人员都将接受以上部门的调配。灭火工作完毕后，消防灭火组将负责现场保护工作，并协助公安、消防机关和有关部门调查起火原因，并负责善后处理工作，做好灾情过程的记录和存档。

通过制定这一应急预案并采取相应的应急措施，我们能够提高春运期间的突发事件处理能力，保障全站职工和乘客的安全，并确保春运旅客运输的安全、有序和高效进行。

春节运输应急方案3

为了确保运输交通事故救助工作能够顺利、有序地进行，最大程度地降低广大职工的生命安全和企业财产损失，我们特制定了这个预案。

一、加强领导，成立抢险救援领导小组

领导小组组长：颜建程 副组长：刘凌

下设办公室，设在业务组，组长由运行主管担任。

同时成立应急救援队：公司全体成员都是应急救援队的成员，在抢险救援时，根据情况成立现场应急救援队。

二、职责分工

公司经理负责预案的签发，保证每年对预案和实施程序进行审查和修订。领导小组组长具体负责抢险救援工作的组织领导工作。抢险救援办公室负责抢险救援任务的上传下达及组织协调工作。同时负责应急队伍的组建，应急人员培训的管理，应急救援演练的组织，以确保具备充足的应急反应能力。公司的其他所有员工都有义务执行本预案中各自的职责。

三、突发事件的报告和救援现场组织

（一）重大事故及险情的报告

1、发生险情后，当事人必须以最快捷的方式向公司应急办公室报告，并做好相关续报工作。首先采用口头报告，然后以书面形式及时补报。如果情况紧急，当事人要立即拨打110、119、120求助，以免耽误时机，造成更大的后果。

事故及现场报告应包括以下内容：

（1）发生事故的单位、地点、时间；

（2）事故的简要经过、伤亡情况；

（3）事故发展趋势，可能影响的范围；

（4）事故原因的初步判断；

（5）采取的应急救援措施；

（6）需要有关部门协助救援的事项；

（7）报告人姓名及联系方式。

2、应急处理办公室接到险情报告后，根据情况立即上报公安、消防、安监、环保、交通等部门。

（二）应急救援现场组织

1、事故险情发生后，现场人员在迅速报告的同时，要积极采取安全可靠的自救措施，防止事故及险情扩大，并保护好事故现场。

2、救援领导小组接到报告或安全领导小组通知后，应迅速到达事故现场，在现场指挥部的指挥下开展抢险救援工作。

（1）按照应急预案，制定具体实施方案，迅速开展抢险救援工作；

（2）根据事故、险情发生情况，统一实施应急预案；

（3）根据事故现场救援实际情况，及时对实施方案进行调整；

（4）完成紧急调用的救援物资、设备和人员的运输任务；

（5）有危及周边单位和人员安全的险情时，及时组织人员和物资的疏散工作；

（6）配合有关部门做好事故的调查处理工作；

（7）做好稳定和伤亡人员的善后处理工作；

（8）协助做好事故、险情上报工作。

四、工作要求与责任追究

（一）工作要求

1、公司要充分认识应急救援工作的重要性，明确专人负责，配备必要的设备、设施，切实加强对此项工作的领导。2、公司要做到人员、车辆、设备、物资、工具等方面的工作落实，随时做好准备，确保一声令下，立即出动。抢险救援人员和车辆要明确到人、到车，人员名单、联系方式和车辆要登记记录。

3、接到通知后，抢险救援队要在分钟内在指定地点集结完毕，并以最快的速度赶赴现场。

4、安全领导小组每年要制定应急救援演练计划，每半年组织一次演练，使相关人员熟悉、掌握预案的内容和相关措施。要根据实际情况和环境条件的变化及时提请公司修改和完善预案内容。

5、公司要结合自身特点，采取多种形式，加强对预案的宣传培训，督促广大职工积极采取有效的防范措施，能熟练掌握应急知识。