（2）销售环境的整理；

2、药店理货思路：

（1）商品理货的位置顺序：货架（柜台）储存；

（2）理化顺序：自左向右，自上向下整理；

（3）理货时间：每日销售高峰前后（日常营业时间中空闲时间），上下班时，进行全面理货；

3、药店商品理货内容及处理方法；

（1）陈列量、陈列位置、陈列面是否合理；

处理：及时作销售商品补充，清理与经营无关或位置不对的物品，并清洁台面卫生；

（2）商品三个月是否动销；

处理：滞销商品及时登记，并及时通知班长，畅销产品及时登记由班长制定畅销商品补货表：

（3）是否有高库存商品？及时登记；

（4）是否有药店要求下柜商品？

处理：及时下柜，并通知相关人员进行处理；

（5）商品是否有电脑系统无法自动生成的近效期？

处理：及时登记，并告知班长；

（6）效期商品是否有效陈列，是否粘贴标识？

处理：效期商品按陈列要求进行陈列，做好效期商品标识；

（7）储存商品是否按储存养护原则存放？

处理：及时按养护原则整理；

（8）现用标签是否对应：对有误标签进行销毁，重新写标签；

4、销售环境整理

（1）保持销售环境整洁，空气流通良好，以保证优质的购物环境；

（2）物品摆放规范，及时清除区域内的纸片，空纸箱等杂物；保证店内各通道的畅通；

（3）地面必须无杂物，无污渍，无积尘；

（4）商品必须无积尘，无污渍，无破损；

（5）柜台、货架必须无积尘，无污渍；

（6）严禁在货架、柜台、玻璃柜上放除商品外的其他物品，私人物品只能存放在员工更衣室。

十、商品陈列基本原则：

（1）六分开原则：药品非药品、处方药与非处方药，、内服外用药、易串味药品与一般药品分开存放、特殊药品（酒精、单独存放、药品系统之间分开存放）；

（2）丰满陈列：

保持柜台或货架陈列商品的饱满、由高到低陈列、正面陈列、先进先出陈列；

遵循“近效先出”、“先进先出”；

（3）新品在入库当天必须陈列；

（4）标签陈列：每个标签信息必须和对应的商品一致（重点查看厂家、规格、价格），缺货标签统一归类保存（处方药与非处方药分开、系统之间分开），再次使用缺货标签时，必须在电脑收银系统中检查价格、规格是否一致，定期对缺货标签进行检查商品陈列有无遗漏，即时撕毁信息不标签；

（注意：班长和营业员应随时在店内走动，时刻关注店内商品陈列是否符合药店的陈列要求，对违反陈列要求者，经理可对责任人处罚1—3分）

十一，顾客管理

会员管理：

1、会员卡办理：免费办理会员卡

2、会员权益享受会员积分累计及积分兑换实惠

a、会员积分累计为，1元=1积分