3、避免在客户面前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、挖耳朵等，实在难以控制时应侧面回避。

与领导、客人交谈时，要神态专注，表情自然，表达得体，不得背手、袖手、抱手或抄手，不要左右晃动和抓耳挠腮。

4、会议进行中的服务尽量要做到稳重、大方。

如果操作不慎，出了差错，应不动声色地尽快处理，不能惊动其他人，不能慌慌张张，来回奔跑，将与会者的注意力引到自我身上，否则，这将是极大的工作失误。

5、服务会议应紧凑，不要出现冷场的局面。

这就要求各个工作人员“严阵以待”，做好各项准备工作。

6、要做好会后服务的准备。

会议进行之中，就应为会后服务做好准备。

如，会后要照相，就应提前将场地、椅子等布置好，摄影师做好摄影的准备。

另外，会后的用车也应在会议结束前妥善安排。

(七)会后服务:

会议结束后，全部接待人员应分工明确地做好善后处理工作。

1、组织活动会议结束后，有时还会安排一些活动。

如联欢会、会餐、参观、照相等，这些工作很繁琐，应有一位领导统一指挥和协调，并且这位领导要有很强的组织本事才能胜任，同时其他接待人员要积极配合，各负其责，做好自我分担的工作，以保证活动计划的顺利实施。

2、送别根据情景安排好与会者的交通工具，使其愉快、及时地踏上归程。

3、清理会议文件回收有关文件资料，整理会议纪要，会议总结。

大型会议准备工作流程7

一、会务组

1.提前确定会务组房间号，并通知参会来宾。

2.会务组门牌明显标识，便于来宾寻找。

3.建立酒店与会议团队的沟通桥梁。

4.24小时值班制，解决参会来宾各类疑难问题。

5.开通网线便于与外界联络。

6.安排必要办公设备办公软件及办公用品，方便来宾使用。

二、数据统计

1.确定标准服务用语，提供优质服务。

2.根据客户提供来宾名单，准确了解来宾会务信息。

3.根据临行更改信息，及时调整相关数据。

4.准确安排接机、接站、住宿、用餐、VIP陪同及参会工作。

三、交通服务

1.按照数据统计时间，准确接送来宾。

2.根据来宾数量，合理安排车辆。

3.车辆张贴明显标识，便于来宾寻找。

4.途中安排矿泉水及当天报纸，提供贴心服务。

5.安排值班车辆，处理应急事件。

6.大型客车配备服务人员及各类设施，设施包括：音乐及DVD光盘、垃圾袋等。

四、住宿安排

1.重要来宾房间提前查房，设施包括：卫生、温度、气味、网络、电视、冰箱、淋浴、马桶。

2.服务包括：欢迎卡、会议资料、鲜花、水果、报纸及特殊需求。

3.协助酒店办理来宾入住登记及退房手续。